新信号：利用社交节目讲故事2018年4月10日，星期二|9最小读数这篇文章最初发表在《社会影响者》上。我第一次见到托利·斯塔尔是在波士顿为我们当地客户举办的一次活动上。这是一个伟大的事件，一个小组的数字营销分享最佳做法，利用社会媒体在他们的组织。托利党给我留下深刻印象的是，她向专家组成员提出了许多非常聪明的问题。我在最近由Snapchat和Socialyse主办的一次活动中再次见到了她——她又一次举起手来，像往常一样好奇。她拥有记者和电影制作人的背景，作为WGBH的社交媒体总监，她拥有独特的专业知识和方法。她一开始进入社交媒体的原因，在一篇关于保守党的文章中被完美地捕捉到，那篇文章形容她是"冉冉升起的新星"托利意识到"社交媒体平台是讲故事的机制"，而这正是她想要做的讲故事是现代市场营销的重要组成部分。能够在适当的时间向适当的人提供适当的内容：这是当今的营销口号，也是大多数品牌和组织面临的挑战。WGBH的使命是"WGBH通过教育、激励和娱乐的项目和服务丰富人们的生活，培养公民意识和文化，学习的乐趣，以及不同观点的力量。"托利党在利用社交媒体的力量帮助WGBH完成这项任务方面做了一项令人难以置信的工作。我们最近坐下来讨论她的社交状况，以及她在不可思议的旅程中学到了什么。以下是托利党所说的话：一个有抱负的电影人如何成为WGBH的社交媒体总监？ 对我来说，我职业生涯的主线就是讲故事。我很早就意识到，返利手游，在我的职业生涯中，有一些新的令人兴奋的形式有可能彻底改变我们用视频讲述故事的方式，而且这种方式比线性纪录片讲故事更直接、更吸引人。我现在可以在Facebook Live上实时观看记者的调查，也可以通过报道了解国家地理杂志Instagram feed中令人难以置信的照片背后的生活。在我职业生涯的几年里，我回到学校攻读新闻硕士学位，因为我想把编辑的视角带到社交媒体上。市场营销人员很早就发现了社交媒体的潜力——记者和纪录片人在游戏中的时间稍晚。在新闻编辑室工作了几年，包括外卖和PRI的《世界》，我得到这个职位的目的是更具战略性地思考社交媒体在WGBH的新品牌和传统品牌中的地位，包括地方和国家的电视和广播节目。让我们来谈谈你所看到的转变——从你在Twitter上的哈哈时刻到现在。你所看到的最大变化是什么？我看到了社交媒体的影响力在不断膨胀，以及一个快速的过程修正。这种膨胀发生在2012年至2015年，当时Reddit、Facebook和Twitter等平台开始在人数上与电视或广播相抗衡。"分布式内容"的时代是令人兴奋的，主要是因为你在社交平台上可以做什么样的故事方面有了更大的灵活性和灵活性。社交媒体创新的乐趣在于找出与特定受众合作的方式，大数据前景怎么样，并利用这些见解更好地为你的核心产品——广播或电视节目、网站、电子邮件时事通讯等——提供信息。然而，自2015年以来，我们看到下一代媒体消费者迅速改变了他们沟通和消费媒体的方式。在25岁以下的人群中，他们很快就成为了有选择的目标，商城返利系统，而且他们也可以很快地在25岁以下的人群中进行宣传。从"性能化"平台到封闭、更安全的网络已经有了很大的转变。用现实世界的术语来说：三年前，你的Instagram帖子获得了多少"赞"，而现在则是那些知道你的Finstagram句柄的小核心团队。（以下是Finstagram的入门；抱歉的营销人员。）作为一个媒体组织，我们需要了解这一趋势，这样我们才能创造出合适的内容，让下一代人在他们封闭的网络中分享和参与其中。利用社交进行大规模传播的想法还没有结束——Twitter仍然是100%公开的，Facebook正在推出其手表产品，以吸引大量用户——但现在有了更深入、更真实的参与。我要说，这可能是过去一年或18个月来最令人兴奋的发展——社交媒体可以带来真正的影响和深度参与（当然，淘客商城，人数较少）。社交平台正在为我们创造产品和工具，作为媒体创造者，可以轻松做到这一点。我们的一位记者，或者最新巨作中的演员，可以在Facebook或Instagram上直播，让粉丝们立即接触到他们喜欢的东西，这是一个我百分之百赞同的创新。你是如何利用WGBH的社交功能的？WGBH有如此广泛的产品，部门和单位，没有一个简单的答案。我们的大多数国家级作品都利用社交来提高品牌知名度，并通过提供关于最新一集或特别节目的独特内容来为忠实粉丝提供服务。一些国家的电视节目确实在社交故事方面进行了创新，比如FRONTLINE的VR docs或他们的Facebook系列节目"成长中的变星"和NOVA对日全食的直播。我们的本地@WGBH团队正在使用社交作为一个关键的分发平台，向可能不知道我们电台的本地粉丝提供对他们个人来说很重要的内容。还有很多其他团队正在用完全不同但又相关的方式来实现自己的目标和优先事项。因为我们是一个多元化的组织，sprinkler在客户管理、内容共享和分析等关键领域发挥了重要作用。我们不得不追查老实习生的Twitter密码的日子一去不复返了；所有事情都通过我们的单点登录进行安全管理，我们的核心社交KPI分布在一个自定义仪表板中，鼓励所有团队克隆和定制。有100个用户和250多个社交账户需要管理，拥有一个共同的社交平台有助于我们简化对社交的管理，从而使我们能够专注于内容。你在社会上所做的工作是如何与WGBH的更广泛的使命相联系的（"通过教育、激励和娱乐的项目和服务丰富人们的生活…"）？在描述中没问题。社交媒体为我们提供了一条直接完成任务的途径。社交不仅仅是为了推广一个电视节目，推动人们成为我们电台的成员，或者让人们浏览一个网站。教育大众是很有意思的，这是很有趣的。2018年社交最值得关注的趋势是什么？正如我之前所提到的，我对社交电视（或社交视频）和"专注于参与"的划分非常感兴趣，前者侧重于规模和广度，后者侧重于规模较小、影响力更大的利基社区。如果像Facebook这样的平台能够同时拥有这两个平台，这将是非常有趣的。作为一个公民，我很担心像Facebook和Snapchat这样的平台如何迅速将照片和视频内容的实际操作能力民主化。从讲故事的角度来看，AR、镜头和滤镜的想法令人难以置信地激动（这是我最喜欢的例子，来自《印度斯坦时报》），但当你到了无法分辨什么是捏造的，什么是真相的时候，那会很快变得可怕。我刚从初稿新闻中学习了一门关于社会验证技术的优秀课程——从现在起，这应该是世界上每一位记者都必须接受的培训。轮速：庆祝鸡尾酒？杜松子酒+任何东西最骄傲的成就？新西兰蹦极去WGBH的社交频道？不错的尝试！（哈！）帮你上社交频道？@ProPublica在Twitter上做得很好你可以分享励志标签吗？显然是pubmedia！

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