充分利用社交倾听的必要性2016年10月26日星期三|4最小读数你的顾客在说话。他们在发微博、发帖子、发牢骚、流媒体。他们在向世界传递关于他们自己和兴趣的信息。你可能在用某种社交倾听工具来听他们说话，这是件好事。问题是，你是否充分利用了你的投资？对大多数公司来说，答案可能是"不"对许多人来说，社交倾听悄然成为一种利基解决方案的作用——一种了解自己的品牌何时在微博或帖子中被提及的方式，或者获得与品牌相关的广泛情感。这需要改变。倾听可以——而且越来越必须——在几个面向客户的运营中发挥根本作用。你的数据可以告诉你更多关于如何改善你的业务。社交倾听的真正潜力有了今天的倾听解决方案，公司可以超越听到别人提到他们的名字。他们现在可以吸收和分析广泛的数据，云是什么，以推动战略业务战略的实时。品牌可以理解人们对他们的真实感受-对他们的产品，他们的服务，他们的整体声誉。通过倾听，公司可以提高他们的客户关怀水平，如何获得大数据，识别潜在客户，甚至协调通常以独立、孤立的方式工作的内部团队。以客户为中心，这是当今公司的一个至关重要的考虑因素。尤其重要的是在节日期间，消费者更有可能购买产品，但由于这段最美妙的时刻的压力，更容易在网上分享他们对某个品牌的不满。通过倾听，品牌可以对刺激负面情绪的产品、服务或护理策略产生详细的看法。消费者并不总是会直接向某个品牌抱怨：仅仅依靠你自己的@提及限制了你的视野，意味着你很可能错过了创造更多（更快乐）顾客的机会。识别广泛的市场主题、热门话题，甚至竞争对手的内容，网站云服务器，可以让品牌在一个不断变化的广阔数字市场中占据优势。例如，云服务器多少钱，通过这一基础广泛的分析，企业可以很快意识到，他们是否曾就延迟交货提出过一次性投诉，还是整个州都对一系列延迟交货感到愤怒。有了这些知识，他们可以连接到，云指，比如说，航运跟踪器，或者适当地解决更大的运营问题。倾听也有推动创新的力量。公司可以实时听到无数的社交对话，并利用这些信息更好地根据客户的需求定制产品。大公司可以使用位置过滤器来了解不同地区的需求变化情况，并相应地改变策略。唉，众包研发并不总是正确的做法。但是，当你利用社交倾听数据作为消费者洞察的一部分时——一种随需应变的焦点小组——它可以引导产品以独特和创新的方式解决市场问题。让倾听帮助你的整个事业简单地使用社交倾听只是当今品牌的开始。事实上，企业迫切需要以更稳健、更全面的方式利用倾听。幸运的是，现在可用的倾听解决方案允许他们这样做。社会倾听可以推动整个组织的变革今天就去拿你的免费白皮书点击我