客户获取成本可以决定企业的成败。获得客户的成本越高，企业从该客户那里获得的价值就越大。如果每个客户的价值都低于收购他们所需的资金，那么投资者的钱包就不会有足够的资金来维持公司的长期发展。一些公司正转向其他业务来获取客户，开发将公司与客户之间的互利联系联系起来的商业模式。在这个被称为B2B2C的模式中，一个企业向需要它的企业提供服务，但第一个企业保留了它获得的客户。Grubhub是一个很受欢迎的交付应用程序，就是一个例子。当你通过Grubhub点餐时，你可以在你所在地区的几十家餐馆就餐。你同时是Grubhub和你选择的餐馆的顾客。GrubHub没有把他们的产品卖给餐馆（B2B），也没有制作你要吃的食物（B2C）。这就是B2B2C的商业模式。B2B2C为寻求产品市场匹配的初创公司和寻求新客户的老牌公司提供了令人信服的B2B和B2C优势组合。如果做得好，对企业和客户都是双赢的。什么是B2B2C？B2B2C描述了一种商业模式，在这种模式下，你的公司向另一家企业出售产品或服务，这样你就能接触到你要留住和使用的客户。以下是B2B2C的关键优势：您的企业为另一家企业的问题提供了横向解决方案。其他企业的客户认识到他们也是您的客户。再看看Grubhub：它向你周围的餐馆出售一个水平的功能。他们中的许多人不能提供交付服务，而且他们中的大多数人没有资金来开发面向消费者的应用程序，更不用说为它提供客户支持了。如果一家餐厅与Grubhub合作，他们可以为以前的顾客提供一个新功能，这可能会带来更多的订单和更高的顾客满意度。当Grubhub与一家餐厅合作时，他们可以接触到这些顾客，并可以在他们从其他地点的其他餐厅点餐时保持这种关系。B2B2C模式不仅仅是企业之间的互惠关系：它要求客户与两个品牌建立直接但可分离的关系。你当地的杂货店没有与可口可乐建立B2B2C关系来销售苏打水。这是一种供应商关系：可口可乐将他们的产品批发给另一家企业，云购全球，而另一家企业以加价的方式卖给你；可口可乐不直接向你销售苏打水。另一个容易混淆的B2B关系是白色标签。以面包为例。面包为那些想提供融资的商店提供了一种白色标签的产品。您可能会注意到这里有一个水平值。但白标签关系的本质是顾客不知道他们在用面包；他们只知道结账时有一个新按钮。在一个真正的B2B2C交易中，你所销售的企业解决了一个问题，你的企业也获得了一个新的客户群，而这个客户群并不固定于以前的业务。为什么B2B2C可以创造战略客户增长B2B2C交易结合了B2C和B2B模式的两个最佳特性：网络效应和可预测的增长计划。如果你通过B2B2C交易获得了整个客户群，你可以使用这些数据来推动进一步的收购和迭代。你对你的顾客了解得越多，你就越能找到他们并为他们服务。网络效应通常是B2C公司的领域——Facebook和Google就是最好的例子。不幸的是，对于其他B2C公司来说，网络效应已经对下游产生了令人沮丧的影响。谷歌的产品随着用户的增加而不断改进，这意味着谷歌的任何竞争对手都必须想办法改进自己的产品，而不必获得同样的反馈。有了B2B2C模式，你就可以避开这些影响。每个B2B2C交易都为您提供客户和数据，但您可以将这些网络效应分块而不是滴滴地构建起来。通过这种方式，你可以计划网络效果。OpenTable是一家B2B2C公司，提供餐厅在线预订服务，将网络效应融入其电子邮件营销中。最初的用户获取通常是从用户向当地餐馆寻求预订开始的，但是一旦用户加入服务，他们就会根据所在地区的用户获得为他们量身定制的餐厅推荐。由于网络效果提供了一个顺风车，OpenTable的水平服务向用户展示了他们现在是OpenTable的客户，并且成为服务的积极参与者是有价值的。通过与企业达成交易，而不是引领一波又一波的消费趋势，你还可以制定一个更可预测的长期增长计划。另一家拥有B2B2C商业模式的公司Hero也有这种规划潜力。Hero使实体店的零售员工能够通过聊天和实时视频与在线购物者联系。来源Hero为实体零售商提供了一个数字层。这样，实体零售商仍然可以通过向在线消费者展示产品和共享信息来与他们互动。Hero不需要直接获得用户，物联网时代，而是可以根据规模更小的商店和连锁店来绘制增长图。这种增长计划是有利的，因为B2B公司的流失率往往低于B2C公司。消费者可以求助于各种各样的服务，他们可能会因为失去兴趣、找到更好的产品或决定不再负担得起而流失。B2B公司试图解决商业问题，因此客户的兴趣不太可能减弱，如果市场是利基市场，可能没有很多其他选择。对于B2B销售，您可以专注于建立一个销售团队，该团队追求并维护较少但较大的客户。由于每个B2B客户提供了一组客户，您仍然可以获得培育成功的B2C增长的数据。B2B2C公司可以与每个客户重复其服务，但要为每个客户规划增长。B2B2C客户需要身份基础设施B2B2C商业模式依赖于一个支持跨平台用户管理的基础设施。使用Auth0的白标签身份基础设施，您可以使身份验证无缝且安全，以便客户能够集中精力使用和享受您的产品。单点登录（SSO）要求用户记住另一组凭据是一个很大的要求。根据《数字卫报》的一项调查，近三分之一的用户已经拥有过多的受密码保护的凭证，无法计数。如果他们是第一次尝试你的服务，你不想制造摩擦。例如，看看像GO1这样的公司的身份需求。GO1是一家B2B2C公司，与学习管理系统提供商合作，建立一个法规遵从性和专业开发内容的存储库。通过一次订阅，最终用户就可以访问这些有价值的内容，企业可以更好地促进员工的增长。无缝身份验证是这一级别参与的关键。自我开发并不总是那么容易，用户每次想要查看资源或测试新模块时都会面临登录屏幕，这可能会使体验变得更加困难。GO1的长期成功依赖于不断向用户展示新知识的价值，并使他们更容易追求新知识。单点登录（Single Sign-On，SSO）允许用户使用一组凭据登录并保持登录状态，从而创建一种无缝的体验，让GO1产品焕发光彩。例如，GO1在申请新工作之前，甚至可以通过GO1扩展申请者的工作经验。扩展需要与不同的身份验证协议（如SAML和LDAP）集成。外包身份提供程序可以帮助您在不消耗开发人员资源的情况下持续扩展高级身份验证体验。安全和隐私B2B2C商业模式还依赖于安全管理用户的能力。如果你想在你的服务上销售另一项业务，那么这笔交易的好处需要大于引入第三方带来的风险。使B2B2C交易有价值的网络效应取决于数据，行业云，因此您的客户需要能够信任您的数据。由于B2B2C通常涉及一个企业将其服务定位为另一个企业服务的附加组件，因此数据泄露可能特别危险。用户已经从主服务中获得了价值，因此，如果您的安全实践信誉不佳，您很容易避免。如果数据泄露是高调的，主营业务可能会放弃你的服务，以保证用户的安全。Auth0是一个可信的、经过审核的身份提供商，我们坚持一流的法规遵从性框架证明了这一点。通过提供健壮的安全特性，永久免费的云服务器，您可以向用户和为您提供服务的企业演示，您可以谨慎地对待他们的数据。与直觉相反，添加安全性也让您有机会了解用户的更多信息。Auth0提供渐进式分析工具，大数据前景如何，以便您可以随着时间的推移了解更多有关客户的信息。与其一次用各种各样的问题来纠缠他们，你可以在他们每次登录时得到不同的信息：他们的名字第一次，地址第二次，他们的行业第三次，等等。安全性可以增强而不是减慢网络效果。品牌和白色标签成功的B2B2C关系的一个基本特征是，你新获得的客户实际上是你的客户。如果你的B2C的品牌价值不高，那么你的B2C交易就不会像平常一样。B2B2C的关系已经相当复杂，客户很容易混淆在不同的环境下需要联系哪些业务来获得支持。如果您可以为管理用户所需的任何支持基础设施添加白色标签，那么您与他们的关系将更加简单。使用Auth0的Guardian，您可以构建一个多因素身份验证应用程序