欢迎来到我们"开放"博客系列的最新一期，在这里我们将分享Acquians对数字体验世界热点话题的看法当我们开始与客户建立一个值得纪念的网站时，我们想从客户的角度去了解他们有什么样的体验。如今，大数据查询平台，随着人们在一系列数字频道、设备和模式中导航，客户的旅程变得比以往任何时候都复杂。为了深入了解当今顾客的共鸣，我们邀请了从市场营销到销售再到客户成功的各个部门的员工，分享哪些因素对他们自己的购买决策影响最大。他们是这么说的："我最后一次大采购是先锋的DJ装备。我买它是因为他们的声誉是行业标准。此外，他们在Instagram、YouTube和Facebook等社交媒体渠道上也有惊人的内容。他们还发布了大量操作视频，其中包括专业DJ对产品的热情洋溢的评论，并分享了他们如何使用设备的秘密。"-James Eaton，主解决方案工程师COVID-19加速了一家销售野营装备的商店的关闭。他们发了一封关于新折扣的邮件，所以我买了一个帐篷。"-Ben Silverman，社交媒体经理"我最近买了一把新吉他。这次我去了一家定制店，所以了解品牌和他们用来制作吉他的方法非常重要。我看了关于公司历史的视频，大淘客是什么，了解了这个团队以及他们在制作吉他时加入的个人风格。当我填写完请求后，他们发了一封电子邮件，一位品牌代表跳上视频电话，和我聊起了我的需求。他们还给我发了一些有趣的视频，里面有类似配置的吉他正在演奏。"-Rohan Ranjan，数据更新，解决方案工程师"我最后一笔大买卖是一张床。它直接受到我收到的一封电子邮件的影响。我们一直在看一家最喜欢的零售商的床，但觉得太贵了。我们本来打算让一个木匠朋友花更少的钱做一个，但实际上，在我准备为那件工作开支票的那天，我收到了一封来自这家零售商的关于一笔销售的电子邮件。这张床是特价出售的，所以在那里买比通过我们的朋友便宜。"-劳伦·米塞塔，战略与规划部高级主管"首先，我查看官方产品营销材料。然后，我阅读了大量的评论网站，对现实有一个大致的了解。如果他们的分歧太大，我会选择另一种选择。"-Norris全球支持经理"我通常会做很多比较购物和大量研究。我总是喜欢在研究商品是否可靠可靠的同时，数据呈现，购买更大的、性价比高的东西。"-Kaynen Heikkinen，软件工程师"我上一次购买是基于一位值得信赖的朋友的推荐。这个话题是在一次"变焦"中有机地出现的。"-Angie Byron，社区和产品开发高级主管"经过近一年的研究，我最近买了一个吸烟者。当我在网上搜索资源时，对我的决定影响最大的是：客户评论，尤其是购买后的支持行业专家点评促销和折扣对我购买前问题的响应能力。"-Chris Wilson，客户成功经理"我看了视频评论，查看了专家们的推荐，后来收到一封电子邮件通知，说产品在打折，我就买了。"-Cyrus Nations，解决方案工程师"我上次买的是逃票！我是（有意的）通过我的社交媒体，在微博客上发布关于这个glamping网站的广告。我查看了他们的Instagram内容，看到客户们对他们的体验喜形于色。我还查看了他们的网站，它既方便用户又有吸引力，这也是我花钱的原因。"-Miwako Chimura，人力资源专家---哪些渠道和内容对你自己的购买决策影响最大？请在Twitter@Acquia上告诉我们。

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