当我们谈论数字革命和工作的未来时，我们通常会把重点放在前沿技术公司、软件供应商和其他牢牢地定位在"知识工作"领域的组织上。但正如全球管理咨询和专业服务公司埃森哲（Accenture）最近发表的一系列文章所指出的那样从公用事业公司到制造厂再到长途运输公司，革命正在影响商业和商业领域的每一个角落。更多的创新和其他类型的人工智能正在进入数字经济的各个角落。"埃森哲的Martjin Smit写道："从旅游业到医疗保健和制造业，每个行业都必须做好准备，进入未知的领域。"这一正在进行的变革不仅将改变蓝领工作的性质和经验，还可能使越来越多的知识型员工走出技术中心，进入更多元化的行业。下面是几个例子，说明数字中断可能会把我们带到哪里。工厂工作的革命现在进入职场的新一代专业人士都是"数码原住民"，物联网展会，尤其是1995年后出生的人，他们的成长岁月都是在智能手机上度过的。他们成长过程中，自助建站模板，几乎生活的方方面面都融入了现代科技。""对他们来说，数字革命及其各种可能性是常态，"荷兰供应链高级经理阿德里安娜•贝吉尔写道通过实施这些技术并将其集成到生产过程中，资源行业有机会将工作经验与员工的潜在技能相结合，利用现代能力增强工人的能力并提高效率。"随着婴儿潮一代继续向退休迈进，过去对工厂工人老龄化无法适应技术变革的担忧最终将消失，因为新生代是在数字世界中长大的。他们成长在一个不断变化和适应的环境中，新的技术工具、新的控制台、新的操作系统、新的应用程序、旧应用程序的新版本。此外，技术对每个人来说都越来越容易使用。正如领导和组织健康专家帕特里克·伦乔尼（patricklencioni）在过去的一次采访中对Workfront说的那样，"我认为会有一些老员工在与技术抗争。但我认为技术的本质正在变得越来越容易和流动。我认为我们实际上会看到"年轻人和老年人"之间的差别会减少。他说得对。随着技术变得越来越普遍和用户友好，随着用户界面专家不断迎合最底层的普通主宰者，技术采用的旧障碍不一定适用。此外，Begeer说，"技术和执行愿景正在融合。我们的研究表明，这些新概念在整个资源和制造业都得到了有力的支持。行业领导者清楚地认识到这可能会对其竞争优势产生的影响，从数据驱动的性能增强到更强大、数字化的劳动力。"更有效的外勤业务完成一项基础设施的维修工作，并需要工人从现场打电话完成下一项工作。数字革命不仅提高了他们的工作效率，而且也提高了他们在工作中更久的能力，尽管随着年龄的增长，他们的身体会受到一些限制。埃森哲数码公司董事总经理吉特•巴特林克写道："由于效率低下和老式的工作方法，在工作准备、旅行时间和行政管理方面浪费了不必要的时间。"。但是，当您能够将现场工作人员实时数字连接到后端系统（包括客户服务、物流中心、计划和调度以及资产管理）时，您将获得广泛的好处。您消除了整个管理层和通信层，减少了发生现场错误的机会，并最大限度地提高了移动工人的效率（同时减少了不必要的旅行时间）。Batterink说："一支数字化的现场部队将提高效率，因为人们可以在行政上卸下负担，享受更好的日常活动规划，从而实现工作的最佳开始。"此外，他还指出，公用事业公司的专业技术人员正慢慢从人才库中老化。""当他们退休后，他们将带着宝贵的知识和经验的积累，"他说为了保留他们的技术、功能和软技能，数字化转型是必要的。"而且这已经在进行中。下面是一个如何工作的例子。公用事业公司必须知道所有的资产（如管道）都存在于该领域，而数字连接的地理信息系统（GIS）可以帮助他们做到这一点。但除了简单地提供位置和类型之外，该系统还可以帮助工程师确定每个位置的材料种类、可能需要的工具以及是否需要采取额外的安全预防措施。Batterink以一家荷兰水务公司为例，将事情推向了另一个高度。"他写道："他们将他们的工作管理系统与地理信息系统相结合，创建了一个现场服务应用程序，他们的工程师现在使用该应用程序从规划部门接收工作订单，并从后勤部门接收客户详细信息。多亏了这个应用程序，他们可以导航到该位置，在现场查找连接，执行管理任务，并在必要时在地图上进行位置调整。所有信息都在系统中实时调整，数据与大数据，工业物联网，有效地使去办公室的旅行变得过时。"扩展现实的全球潜力如果您将虚拟现实、增强现实和沉浸式数字体验等概念结合在一起，您会得到一个Accenture喜欢称之为"扩展现实"或XR的术语。这是消除距离和地点障碍的一种方式，80%的高管认为，在未来与员工和客户接触时，进一步缩小物理距离的差距非常重要。以什么方式？想象一下，一个完全沉浸式的房地产解决方案将允许购房者在不离开家的情况下以数字方式"访问"潜在的房产。或更有效的远程教学或团队协作。或者提供更多的资源来培训工人在不危及生命和肢体的情况下驾驭潜在的危险或危险的情况，特别是在执法和军事领域，更不用说建筑和工程项目了。ER的潜力确实是无限的，大数据资源，它的出现说明了数字革命是如何不断地进军新的空间和行业，将集中化的解决方案和连通性带到现代商业领域的每个角落，蓝领、白领以及两者之间的一切。尽管未来的确切格局仍在继续发展，但越来越明显的是，每个行业都无一例外地受益于集中的数字解决方案，这些解决方案提供了单一的真相来源、自上而下的透明度、改进的沟通和协作，技术支持的联系消除了几个世纪以来阻碍企业和个人发展的障碍。***关注埃森哲关于未来工作的系列文章，订阅此博客（如下）以查看即将与Accenture和Workfront的协作内容。