本博客列出了IDC对全球IT和商业服务的十大预测。这些预测旨在帮助企业在典型的五年商业计划周期内进行战略规划。服务由外部供应商提供给寻求计划、实施和管理其IT和业务计划的公司。IDC的调查始终显示，大多数公司都会与外部公司合作，无论是咨询公司、系统集成商、托管服务提供商、硬件或软件提供商的服务部门、云服务提供商，还是无数其他公司，因为他们在寻求利用技术来增加商业价值。鉴于所需技能和可用技能之间的差距越来越大，IDC认为利用外部帮助的趋势将继续下去。利用外部公司服务的公司应评估这些合作伙伴自身的发展程度，以满足他们现在和将来的需求。关键评估领域应为：更多地利用分析和智能自动化以及服务交付平台更深入地了解业务线（LOB）的需求，即使是在以IT为中心的业务活动中，以及HR等关键职能部门有能力促进变革管理，解决新计划对公司员工的影响扩大技术应用范围IDC对2020年全球服务的预测涵盖了从战略咨询服务到托管服务（包括各种新兴技术）在内的服务市场的广阔前景。它研究了诸如It技能差距的影响、It过程转换的需要、人工智能（AI）提供的服务以及物联网（IoT）等技术的影响等主题。对于每一项全球服务预测，IDC的分析师都会对IT的关键影响进行评估，并就如何应对即将到来的变化提供指导。IDC FutureScape对全球服务的预测是：由于预计2019年全球IT产品的销售成本将增加3520亿美元，导致全球IT产品的成本将增长3520亿美元。预测#2：到2022年，75%的IT组织将进行流程转型，采用支持DX的流程，如敏捷开发，影响80%的流程，影响90%的IT员工。预测3：到2023年，47%的组织所接受的服务将通过非人工智能和人工智能实现的自动化相结合来提供。此时，支持人工智能的自动化将占到自动化总开支的20%。预测4：到2023年，四分之一的组织将开始实施企业范围内的"规模创新"战略。预测5：到2022年，78%的企业将与技术服务供应商合作，这些供应商可以将各种技术创新整合到业务用例中，以推动规模化转型。预测6：到2024年，55%的组织在对其遗留的大型机应用程序进行现代化改造的同时，将有83%的企业将使用云技术作为他们的首选介质。预测7：到2021年，41%的企业将投资于（或升级现有的）员工入职系统，以提高员工敬业度和留住率达80%。预测#8：到2025年，75%的软硬件技术产品公司将部分或全部产品生命周期功能外包出去，以应对人才短缺和研发预算的缩减。预测9：到2023年，60%采用第三方平台解决方案的组织将从第三方供应商寻求新的服务，这就要求服务企业重新雇用20%的劳动力。预测10：到2025年，企业IT部门将花费超过100亿美元用于物联网非IT设备的部署和维护，支持所有可以感知和监控的设备。欲了解更多关于这些和我们其他全球技术预测的背景和更深入的见解，请单击此处浏览我们的IDC FutureScape Web会议。探索未来景观您可以在最新发布的IDC FutureScape:Worldwide Services predictions中找到有关这些预测的完整上下文。现在读