对许多公司来说，合同被视为需要签署、归档并被遗忘，直到出了问题。然而，当事情确实出了问题时，往往是疯狂地争先恐后地寻找必要的文档来理解对业务的影响。可悲的是，COVID-19大流行证明了这一点。随着病毒的传播和遏制措施的日新月异，拥有全球业务的公司需要了解他们在与谁做生意，以及在什么条件下做生意。虽然合同是这些信息真实性的唯一来源，但许多公司没有单一的记录系统可供参考，以便分析这些文件。然而，对于那些已经数字化了他们的合同流程并部署了一个企业范围的、人工智能注入的合同管理平台的公司来说，情况并非如此。借助人工智能，数字化合同不仅可以逐个分析，而且可以大规模地快速暴露风险，并以完全不可能通过人工审查的方式提供合同关系的整体视图。由于人工智能的本质，针对合同运行的查询不需要在系统中进行标准化，但可以解决特定于公司和情况的复杂问题。在Icertis客户盘点COVID-19时，以下是他们使用Icertis合同管理（ICM）DiscoverAI应用程序回答的一些实际问题：我们的哪些合同包含不可抗力和/或业务连续性条款，这些条款是否包含与流行病和/或检疫相关的语言？我们的客户服务合同是否允许我们的员工在办公室关闭的情况下远程提供这些服务？我们的哪些合同要求员工在特定的地理位置工作（例如，由于处理敏感数据）？我们在意大利有哪些供应商（或其他受影响的地区）？而且，我们是否有不在受影响地区的供应商，我们可以快速转向这些供应商？我们能推迟我们的活动而不给我们的场馆带来经济后果吗？即使在最好的时候，这些合同见解也是非常有价值的，我们一直在宣传公司需要"时刻保持"合同监控（与上面提到的观点相反，合同不仅在出错时有用）。但现在，这些信息是必须的，正如许多律师事务所分享的最佳实践和法律指导所证明的那样，这些法律指导侧重于公司应该根据COVID-19审查哪些合同语言。这就是最佳实践和过程发生冲突的地方。一些客户试图遵循这一良好的指导方针，在手工审查合同时将处于不利地位。如果让人类去处理存储在共享驱动器或完全不同/不相连的网络上的合同，那么这种审查是非常困难的。而且，随着大批员工为了安全起见离开办公室在家工作，访问物理文件柜变得不可能。同时，那些拥有注入人工智能的企业合同管理系统的公司能够迅速、大规模地纳入这一法律指导。基于云的合同管理允许远程同事在人工智能的帮助下找出一个真实的来源，例如，与特定地理位置相关的表面语言或识别受影响的条款（如不可抗力）。同样，这些不是假设性的场景，而是Icertis客户针对其合同运行的真实查询。随着全球形势的发展，肯定会有更多的问题出现。而在COVID-19流感大流行过后，另一个"黑天鹅"事件即将发生。让我们知道你对合同有什么疑问。您打算对您的协议或合同管理流程进行哪些更改？不管你对这场危机有多充分的准备，重要的是利用所学到的教训为下一次危机做准备。