从历史上看，销售开发代表（SDR）的作用是收集资格标准，以便他们能够确定潜在客户是否有足够的希望被介绍给客户主管。然而，如今的特别提款权，特别是在对讲机公司，做的远不止这些——它们通过尽早为潜在客户提供价值来加速销售。"现在，销售团队可以自动完成以前手动和重复的许多任务"多亏了像聊天机器人这样的自动化技术，销售团队可以自动完成以前手工和重复的许多任务。如今，sdr可以在半夜里在床上酣睡时从潜在客户那里收集信息并回答基本的产品问题。当他们醒着的时候，这会让他们腾出时间专注于更高冲击力的工作。

目前，我们的SDR通过识别内部通信存在哪些问题，将其大部分时间用于保持资格预审潜在客户对使用我们产品的兴趣会解决他们的问题。这意味着为潜在客户提供教育内容，并积极参与探索，以确保实现最初的意图。以前，我们的SDR团队被激励去识别和传递第一阶段的机会，或者满足某些资格标准的潜在客户，现在我们鼓励他们通过交谈和确认客户的用例来优先考虑第二阶段的机会。最终，我们试图让聊天机器人做机器人擅长的事情——捕捉潜在客户的详细信息，提出一些简单的资格确认问题——然后把人类擅长的东西——理解客户的痛点、解决他们的问题和建立关系——留给人类。"聊天机器人将使销售代表更加重要，而不是降低"这样做的结果是，SDR团队正从重复提出问题转变为被视为销售组织日益重要的战略资产。在未来几年，我们打赌聊天机器人将使销售代表变得更加重要，而不是降低。