您可能已经看到我们最近的文章解释了TripActions 93%客户满意度（CSAT）的评分标准，但TripActions帮助公司增加了另一个指标，即与CSAT一起决定最终平台粘性的指标：用户采用率。TripActions的客户不仅享受超过93%的CSAT，他们通常看到90%以上的用户采用率。对于我们最大的客户来说，高采纳率是成功旅行计划的必要条件，特别是因为易于实施和持续使用是他们最关心的问题，以确保计划的有效性和对旅行开支的全面了解。从无人管理的旅游业转移到有管理的旅游业，或者换到一家新的旅游管理公司，这种想法可能会让人望而生畏，尤其是在考虑如何让你的旅游者买账的时候。但是，如果你要引入一个旨在取悦员工的旅游平台，那就不必了。请查看一本指南，以获得100%的旅行者采纳：下一代企业旅行管理。立即下载一般来说，用户采用率是一个指标，用于跟踪使用工具的内部员工与"流氓"并在其他地方预订的员工的数量。但认识到以客户满意度获得高采纳率的重要性是关键。传统上，旅行管理解决方案的用户采用率较低，或CSAT分数较低，或两者兼而有之，这是因为预订时用户体验不佳，以及缺乏最优惠价格的库存等因素。通过TripActions，我们成功地将用户接受率提高到90%以上，这要归功于我们对旅行者的投入和直观的产品体验。我们的团队每天都在衡量客户群的采纳率，并据此衡量我们的绩效。当员工在公司指定的预订平台之外预订时，由此产生的泄漏会给公司带来各种与差旅相关的麻烦，从缺乏可见性和对费用的控制到无法履行他们的护理职责。TripActions的客户成功经理Jamel Markx说："在TripActions客户成功团队的文化中，推动采用率和客户满意度是根深蒂固的。"无论是哪家公司，如果将TripActions纳入旅游计划和政策中，商务旅行就容易得多。"TripActions旨在加强旅行者的接受度。凭借无与伦比的航班、火车、租车和住宿的库存、人工智能驱动的个性化以及奖励激励，直观的、用户至上的界面鼓励用户在工具内预订。还有人的因素；采用客户至上的支持也是驱动因素。在TripActions，我们的全天候支持团队负责在旅行之前、期间或之后可能出现的任何问题，让旅行经理安心，让旅客满意。"我们希望人们热爱TripActions，并在每次旅行时都能回来使用它，"Jamel说其中一部分是通过将人的因素引入我们的工作中，并在每一步都关注用户。"结果呢？90%以上的用户采用率和93%以上的客户满意度。我们非常愿意分享这些数据，因为对于一家旅游管理公司来说，这些数字是创纪录的新高，我们想让自己对保持这些指标负责。如果您想了解TripActions如何提高您的旅行者接受度和满意度，请与我们一起安排演示。