作者：Sue Fellows，首席客户官********************在Workfront最新的工作状态报告中，91%的知识型员工表示，如今的劳动力渴望现代技术。88%的受访者认为，企业需要"重新考虑我们对工作场所技术的思考方式"——考虑到IDC的预测，到2022年，公司每年将在数字化改造上花费约2万亿美元，这一过程正在顺利进行。如今，企业所面临的不断加速的技术变革，即使受到大多数工人的欢迎，也可能会对坐在旋风中心、试图完成工作的人类造成破坏和迷失方向。问问TechWyse，一家总部位于多伦多的数字机构，在围绕互联网营销发展最快的行业之一开展业务。自2001年以来，公司一直为全球客户提供战略和咨询、创意设计、交通建设、测量和跟踪服务。如果你能回忆起当时互联网是什么样子的（还记得问吉维斯吗？）你会明白公司自成立以来经历了多大的转变。最近，我们有幸与该公司的首席执行官DJ Kennedy聊了聊，讨论了如何帮助TechWyse最大限度地发挥其国际员工的潜力，在动荡的市场中简化其在多个国家的服务，并成为加拿大最大的互联网营销机构之一肯尼迪说："特别是市场营销行业可以获得非常丰厚的回报。"我们不仅可以了解广告是如何运作的，而且还可以为许多不同的垂直领域做广告。"但是，在全球技术革命的过程中，管理大量的工作，同时为无数不同行业的数百名不同客户提供服务，这是一项不小的壮举。肯尼迪将TechWyse的成功归功于内部自主开发的工具和外部运营管理系统的结合，其中Workfront是其首选的企业工作管理平台。对于任何一个希望将其工作流程和数据平台化的团队，Kennedy提供了一些额外的建议七个变革管理技巧，这些建议将帮助现代企业在当前或未来的数字化转型过程中始终将注意力集中在员工身上。1花点时间计划一下。肯尼迪："建立一个新的平台是一件大事。我们要求我们的团队成员不仅要做他们的常规工作，还要花时间学习一个新的系统，并确保它被正确地设置。正确的配置对有效发射至关重要。把时间花在计划上。确保您了解业务，并有合适的人来领导。"2让每个人都参与你的转变。肯尼迪："员工的支持对于成功转型非常重要。对我们来说，这是一个民主的选择，我们询问了所有员工对下一个运营工具的想法。了解每个部门的痛点是什么，目前对他们有效的是什么，以及他们希望看到什么改进，这一点很重要。通过让每个人都有发言权，我们可以从一开始就接受。我们的组织从一个新的运作方式到现在，所花的时间肯定比我们的公司要少，但我们要花更少的时间来完成整个公司的业务转型。"三。明确预期。肯尼迪："以服务为基础的企业关乎员工。我总是建议你在设定期望值的时候超越自我。确保与你共事的任何人都能理解他们如何在自己的岗位上发挥出色。提供关键绩效指标，并让他们每月了解自己的表现。"4提高你的沟通能力。肯尼迪："过去的事实仍然会影响我们的未来。技能集仍然是理解和管理人。日复一日，这是任何角色的主要功能。你总是在交流，因此，善于沟通是至关重要的。你可能是一个天才的开发人员，但如果你不能传达这一点，你将很难证明这一点。"5采用标准操作程序（SOP）。肯尼迪："SOP并不是为了让任何人的生活更艰难，而是为了提高整个组织的效率。当从高级管理层的角度看待运营时，有许多问题需要回答。与y部门相比，x部门的运作情况如何？他们有同样的痛点吗？他们有足够的预算和支持吗？有许多问题需要客观的依据来支持。SOP有助于在这些部门中创建基线，同时仍然满足每个团队的具体情况。"6让利益相关者参与进来。肯尼迪："拥有发言权是每个人都欣赏的核心价值观。当利益相关者知道他们的意见很重要时，这种改变可以来自他们的反馈，我们一起工作的共同点是为了更大的东西，这会引起共鸣和激励。你长得越大，当然越难维持下去。在关键时刻，新机制将集中于反馈循环，而不是每个人都有发言权。"7欢迎正面摩擦。肯尼迪："积极的摩擦是一个伟大的工具，让每个人都去。它允许不同部门提出不同意见，然后通过外交手段解决。我不喜欢人们因为不遵守规范而回避自己的意见的环境。当然，凡事都有限度。但我相信积极的摩擦可以让公司快速成长和学习。"以人为本，在数字化转型中茁壮成长。一家比Facebook早3年、比YouTube早4年、比Twitter早5年成立的数字营销机构，必须是变革管理的大师，才能继续生存和繁荣。而TechWyse显然同时做到了这两点。""学习和成长的机会是数字营销行业给我们的最大礼物，"肯尼迪说，"但我们最大的回报是我们为客户群做好了工作。"他们将继续在网络上建立一个集中化的数据中心，因为他们将在技术中心继续工作。在企业工作管理平台的支持下，他们能够从多伦多总部制定战略和指导方针，同时从其国际办事处提供开发和辅助服务，从而使全球员工队伍保持一致并朝着共同的愿景前进。