本周我们推出了定制机器人，这是一种强大的新方法，可以构建完全可定制的聊天机器人，在对讲机Messenger中工作。这些机器人程序是我们对话式营销解决方案的一部分，它使您能够通过网站上的聊天产生高质量的潜在客户。在我们的运营商机器人的支持下，这些机器人为帮助您将网站访问者转变为付费客户提供了令人难以置信的新机会。结合我们内部通讯应用商店中的所有新应用程序，这些自定义机器人程序将确保您和您的客户都得到正确的结果。上面是我们发布和解释定制机器人的发布活动的记录，下面是视频的记录，为了清晰起见，稍作编辑。保罗：大家好，我是保罗，我在对讲机公司负责我们的产品团队。威尔：嗨，我叫威尔，我是对讲机公司的销售经理。保罗：谢谢收看。我们今天有一个大型发布会，很高兴与您分享。我们正在解决几乎每个企业都面临的一个现实问题，那就是通过将更多的网站访问者转化为高收入客户，使您的业务增长更快。我们已经开发了一种新产品，它可以自动为您的销售团队增加合格的潜在客户，加快您的销售流程，从而最大限度地提高您的销售和营销团队的效率。威尔：是的，所以今天我们要推出定制机器人。它是由运营商，我们的机器人技术，如果你的企业有一个网站，这肯定会帮助你扩大你的客户群，使你的销售、营销和支持团队更有效率，希望也能快乐一点。信使的兴起保罗：不过，首先，我们想设置一点场景，因为我们推出的工具与人们历史上使用的旧的默认现状工具有点不同。在对讲机，我们相信未来是一个所有的企业将有一个信使在他们的网站和应用程序。这个信使将取代他们今天使用的工具，如电子邮件和表单。我们都知道，信使已经成为人们在个人生活中互动的主导方式。这也发生在商业中，出于同样的原因——与现有的电子邮件等旧渠道相比，信使更快、更强大、更富有、更具个性化。今年早些时候，我们推出了一款全新的messenger for business，并将应用程序深度融入体验中。应用程序可以帮助人们在messenger中完成任务上周，我们推出了我们的公共应用商店，在那里你可以得到100多个对讲机应用程序。应用程序可以帮助人们在messenger中完成任务，而不必使用其他工具。比如预约会议，打语音和视频电话，参加网络研讨会，浏览各种各样你可能想展示的内容。在我们的应用商店里，我们有Salesforce、HubSpot、Marketo、Google Meet、谷歌日历、Shopify、Stripe、MailChimp、Aircall。威尔：还有很多。保罗：名单还在列。威尔：有很多东西。我们的整个客户群现在都在使用新的messenger并看到了惊人的结果。我们已经看到企业缩短了销售周期，以更快的速度销售，缩短了响应时间，预订了更多的会议，直接在messenger中销售。我们的messenger发布完全重新定义了商务信使的功能，但这仅仅是一个开始。今天是下一步-在messenger中添加更强大的机器人程序。机器人的进化保罗：机器人已经成熟了很多。这项技术在过去的几年里不断发展和成熟，在对讲机上，我们看到了人们擅长什么和机器人擅长什么之间的明显区别。我们听到很多客户想知道什么时候应该使用机器人，什么时候不应该使用机器人。机器人为市场营销和销售过程带来了一些巨大的优势，我们在实验中发现了一些关键的区别，关键的优势，我们认为有五个方面对今天的发布很重要。首先，机器人可以轻松地接管你的销售团队今天所做的平凡的重复性工作，因此给他们更多的时间与高质量的潜在客户交谈，只做人们能做得最好的事情。威尔：这对我的团队来说尤其重要。我们现在可以花更多的时间来完成交易，而不是做那些可以自动化的工作。保罗：这是第一件事。第二件事是机器人全天候工作，在你睡觉的时候收集合格的线索。与其说你的销售团队必须亲自来鉴定很多人，不如让他们来建立高质量的潜在客户，会议已经预定好了。机器人全天候工作，在你睡觉的时候收集合格的线索第三，与有时无法联系的人（这是可以理解的）不同的是，机器人总是可用的，它们会立即响应，更快地得到答案，提供出色的客户体验，并将线索转移到漏斗中。威尔：是的，所以这是一个巨大的重量，保证随时对潜在客户做出回应。我们销售团队的成功很大一部分是及时回馈客户。因此，机器人在这方面确实很有帮助，确保快速响应，并在需要时让人插手。保罗：是的，两个世界都是最好的。我们发现的第四件事是，因为你自己写的，机器人是可靠的，一致的，而且它们总是在脚本上，所以你可以预测机器人会发生什么。第五点是，由于机器人程序化，不需要人工干预，机器人程序可以同时处理许多、许多、许多客户，同时处理数百个客户，数千个客户，因此您永远不必担心规模。你可以让很多，更多的网站访问者通过机器人获得资格，而不必担心它是否会扩大你的销售团队。我们在对讲机上设计、建造和使用机器人已经有几年了，我们已经了解到这些东西，因为我们尝试了不同的东西，我们现在可以清楚地看到，将机器人和人结合起来以加快业务增长的巨大潜力。威尔：去年我们推出了机器人技术。它被称为操作员，它执行诸如入站潜在客户确认和客户路由等任务。Operator为我们的销售、营销和支持团队以及我们的客户带来了巨大的商业利益，而今天我们正在使它变得更加强大。自定义机器人程序的主要功能保罗：是的，所以今天我们要推出定制机器人，其中有几个重要部分。我们认为这四件事是全新的，对您和您的业务非常有用。第一个是你为你的网站创建你自己的机器人。这包括向网站上的人提问，向他们提供按钮、预先确定的答案，然后将他们转移到不同的客户旅程中，我们根据他们的答案称之为路径。让我们在这里向你展示这个概念，只是为了给你一个想法。

在这个例子中，它问的是什么让你今天来到这里，而网站的访问者可能是两种心理状态之一，他们可以随时购买，也可以只是浏览，他们还在做研究。让我们想象一下，他们说他们只是在浏览，他们处于那种研究模式，然后点击浏览。你可以自定义机器人接下来说什么。上面说没问题，如果你需要什么就告诉我们。所以它会在这里写一封电子邮件，说非常感谢。与过去存在的其他机器人不同，我们相信不应该留下任何线索，没有死胡同。即使有人只是在浏览，你也要收集他们的电子邮件，因为你可能想把他们添加到培育活动或滴滴活动中，或者把他们整合到你的营销组合中。有些人当然是在购买模式，所以他们说他们正在考虑购买。这是一条不同的道路，这是一条购买道路，你可以问一些问题，进入资格审查。

所以第一件事就是你可以为你的网站创建完全定制的机器人程序。第二，你可以让这些机器人以一种高度有针对性的方式向人们传递信息。例如，您可以在站点的不同页面上使用不同的bot，然后您可以在不同的页面上使用不同路径的完全不同的bot。你可以根据某人在页面上的时间触发。你可以根据他们访问这个页面的次数，或者他们的国家或语言，甚至是他们在访问你的网站之前从哪个页面来触发。所以你可以把它连接到你的营销堆栈，你可以运行广告活动，然后引导这些访问者进入这些定制的机器人工作负载。根据潜在客户的回答，你可以让你的机器人在对话中插入你选择的任何应用程序第三，你可以在你的机器人中设计我们所说的后续行动。例如，根据你网站上的人给你的答案，你可以在对讲机中标记他们，你可以把他们添加到Salesforce，你可以把他们添加到HubSpot，你可以把他们分配给你公司的一个特定的人，例如账户所有者。这只是冰山一角。第四，你用一个Messenger应用来结束这个机器人。这是我认为最大的一笔交易，因为它给你的销售流程带来了巨大的效率。我们在内部看到了这一点，我们在机器人程序的末尾使用了Messenger应用程序，这就是我们的新Messenger真正、真正闪耀的地方，有了这个应用程序商店和所有这些应用程序。根据潜在客户的回答，你可以让你的机器人在对话中插入你选择的任何应用程序，例如，一个会议应用程序可以自动预订一个销售会议，将其连接到谷歌日历并订购一大堆东西，让他们在那里自动加入一个网络研讨会。同样，在应用程序商店中有100多个应用程序，有这么多选项。最重要的是，哦