作者Alex Shootman，Workfront首席执行官***"撇开美元不谈，商界最重要的问题是‘你信不信？"作为一个领导者，如果你没有信徒，不用费心。"捷蓝航空公司（JetBlue）的乔希•古奇（Josh Gooch）如是说，捷蓝航空公司坚信要为乘客重新创造航空旅行体验。该公司已经从20年前的一架喷气式飞机发展到每天运行1000次航班，每年为4000万客户提供服务。乔希提出了一条经常被忽视的领导规则，因为产生信念是很困难的。根据盖洛普（Gallup）2017年发布的一项研究，只有不到十分之一的员工在从事自己的工作，感觉"每天都在为自己的组织投入情感，专注于为组织创造价值"。"消极且可能对其组织怀有敌意"的脱离工作的员工人数超过了敬业的员工，比例接近2比1。据盖洛普估计，脱离接触每年给美国企业造成的损失高达5500亿美元，在英国则高达1120亿美元。根据盖洛普的说法，正确的组织可以享受到"更高的生产力、更高的盈利能力、更高的客户评级、更少的员工流动和旷工、更少的安全事故。"我们在2018年的工作状况报告中发现了同样的想法，该报告显示，平均而言，61%的员工对他们个人很重要。那么你是如何产生信念的呢？它是从哪里来的？你如何在一个企业中传播它呢？为每个人建立信念的四个基本步骤首先，看看你的周围。有实用主义者和梦想家，有创造性的冒险家和深思熟虑、谨慎的声音。每一个企业都需要人才和个性的融合才能成功。所以，无论你对组织的使命和愿景说什么，都要让每个人都明白。如果他们愿意相信你的话，你所说的需要与性格类型产生共鸣。你需要唤起崇高的理想，解决实际问题。可信的任务和愿景给出了一个清晰而有说服力的答案："我为什么在这里工作？"最佳答案有四个要素：它关注的是希望。超出了领导。它非同寻常，但可以实现。很容易沟通。让我们以希尔顿酒店长期以来的使命为例："用热情的热情和热情来填满地球。"这无疑是充满希望的，超越了领导者的观点，而且易于表达。但它能实现吗？触及情绪，目前还不清楚是否有人会知道这是何时实现的。对于那些追求乐观目标的员工来说，这可能并不重要，但这可能与那些更务实的员工格格不入。现在看看加州户外服装品牌巴塔哥尼亚的使命："打造最好的产品，不造成不必要的伤害，用商业来激励和实施环境危机的解决方案。"解开巴塔哥尼亚的信息，你会发现除了气候和伦理理想主义外，还强调产品质量和产品创新。如果一个员工不确定应该采取什么样的方向，这是否有利于产品开发？这有助于拯救地球吗？我是否造成了意外伤害？-使命宣言是指导决策和行动的指南针。对心灵和头脑说话。使命和愿景在整个业务层面上起作用，适用于每个人。但这还不足以创造信念。真正的挑战是要把这一总体愿景分解成能让每个人都感到鼓舞的东西。把它分解成个人信仰有三个基本问题是你的企业中的每个人都关心的-这些问题是产生个人信念的核心问题：我知道我的角色吗？我知道为什么我的角色很重要吗？我能为我的工作感到骄傲吗？我是否觉得自己在进步？在前两点中，您可以看到业务运营和管理的明确实际含义。每个人都需要一份清晰的工作描述。但这不仅仅意味着澄清人们在组织结构图上的位置。他们需要看到角色如何结合在一起，创造出最终产生收入、利润和薪水的产品、服务和客户体验！如果你和你的管理团队不能解释为什么会有一个角色存在，以及它的根本重要性，那么就有一个直接的障碍，那就是让你的职位持有人对企业产生信心。正如西蒙·辛内克（Simon Sinek）在他的黄金圈理论中所解释的那样，回答原因是至关重要的。第三点涉及到被称为"进步原则"的东西，哈佛商学院的特雷莎·阿玛比尔教授认为，人只要有向前迈进的感觉，就会茁壮成长。不仅仅是完成一项工作是有动力的。这是一种感觉，你正在项目中学习新的东西，完善一项新兴的技能，或者说完成的任务是迈向即将到来的更大挑战的一步。如果你不能解释为什么一份工作对企业和个人都很重要，那么信念就很难实现了。领导者需要考虑的问题是"这将如何帮助团队成长？"这是他们释放更大的生产力和卓越表现的关键。你的领导力挑战所以，这是你的领导挑战：梦想远大，解释小。企业中的每个人都需要有自己的希望和眼光，同时能够看到它如何适用于他们的日常工作。听起来很难？它是。但信念是一种值得在企业中追求的奖品。当信念在一个组织的每一个层面、每一个功能上都充满活力时，它就是推动非凡成果的火箭燃料。想了解更多关于亚历克斯·肖特曼的书，请看他的书：做好正确的事：明天的最高领导人如何完成任务。