正如今年年初COVID-19轰动全球一样，许多公司被迫在一夜之间重新思考和数字化他们的流程。内政部、虚拟会议、面具和社交距离已成为新常态，并因全球流行病而变得越来越重要。然而，数字变革在爆发前已经如火如荼。许多行业和公司都面临着相当大的市场混乱，物联网技术，这使得新的创新商业模式彻底改变了现状。这些新公司专注于新兴技术（如ML、AI、IOT），并将客户体验放在流程的中心。相反地，长期成立的公司面临着被新的和创新的竞争对手超越的风险，因为他们没有那么敏捷。

在大多数情况下，基于IT的数字化项目的交付周期对于一家全球性公司来说太长，许多公司仍然低估了自动化和重组现有组织结构的优势过程可以带来。部署云解决方案来外包某些流程或使用网络连接到整个潜在供应商池可以降低成本，并提供更大的灵活性和透明度。然而，某些改进带来了一系列新的挑战。最后，上述所有数字化举措都需要遵循一个一致的愿景，以加强整体中长期议程。

这就是为什么：数字化变革不仅是可取的，而且是不可避免的。

虽然采购在从危机中复苏的过程中再次发挥关键作用，如今，采购主管在处理一系列新问题时必须采取不同的方法来履行职能。那时，大多数公司都专注于从经济衰退的财务影响中恢复过来的战略。如今，除了恢复盈利能力和找到保存现金的方法外，企业还面临着供应市场动态变化、工作方式改变、需求日益波动以及降低供应链风险以减少供应链中断的额外挑战，我们希望强调：

2020年公司和行业面临的关键议题是什么？

他们如何度过大流行和全球市场的混乱？

与每一次破坏和新环境一样，有机会发明新事物，也有机会重塑自我。这一效应在COVID-19意外锁定期间非常明显，大数据分析是什么，当时市场出现了各种震荡，危机和医疗紧急事件震惊了世界，使公司面临着巨大的任务，以克服无法预见的巨大挑战。

下图根据权重总结了影响及其对公司（参与调查的公司）的影响。（见：重新构思采购——麦肯锡）

采购组织应对这场流行病最关键的成功因素是围绕员工和团队，包括员工安全和有效的虚拟工作。从最近的研究中可以看出，80%的组织为了在未来12-18个月内取得成功，已经将员工的幸福感确定为"重要"或"非常重要"。（见德勤CPO快速调查）公司的领导者需要培训和装备他们的团队在这个新的世界中进行管理，还必须培养一种文化，使员工能够在远程工作时做到最好。

重新构思的第一步：

采用敏捷方法，使团队能够快速响应不断变化的目标和环境建立以新方式工作所需的能力利用数字和分析工具将员工从手工、重复和耗时的工作中解救出来。例如，使用内部/外部协作工具来更好地沟通，使用预包装和用户友好的报告来防止手动和复杂的excel报告。

根据最近的调查，物联网协议，全球三分之二的公司在未来12个月内致力于降低成本，而大流行前这一比例为38%。这表明，成本和现金流管理是目前CPO最重要的。重要的和已经计划好的信息技术项目已经被取消或停止，以专注于短期节约。（见德勤CPO快速调查）

重新构思的第一步：

加速采购部门采用数字和分析方法利用支出分析建立竞争优势和应对利润压力在IT项目中：关注短期目标，利用快速收益，同时采取渐进式的步骤实现更大的目标–例如，自动化发票处理以防止手动任务和现金流中的高错误，确保员工能够专注于更高价值的任务。

正如德勤最近的一项研究所示，40%的采购和供应链负责人表示，排名靠前的战略是短期和战术驱动的——这导致激活替代供应源，提高库存水平，或向其供应链注入资金，以快速应对供应中断。此外，据指出，只有50%的采购组织对其一级供应商的知名度很高或非常高，而90%的采购组织将其扩展供应网络的知名度评定为中等到非常低。

重新构想并最佳加强和支持供应基础的第一步：

提高供应链的透明度一级供应商以外的供应链如有必要，自动化、扩展和修改您的风险框架–例如，连接到供应商网络并数字化您的通信和文档交换寻找替代供应源，如果在操作和社会上可行，考虑转向当地供应商进行压力测试——对可能的供应链中断进行类似战争游戏的模拟，有助于发现隐藏的漏洞

总结：