与客户的沟通是任何业务增长的关键因素，特别是在销售场景中。销售代表将大部分时间花在收集所需信息、文件、起草和发送邮件上，以赢得交易。自动化这些流程可以节省大量时间，服务器租用，并可以改善客户和员工的体验。在这篇博文中，我将演示如何在SAP C4C中实现这些流程的自动化。

让我们考虑一个场景，销售代表在赢得报价时必须向客户发送一封包含所有产品相关信息的电子邮件。有了sapc4c，这样的过程可以通过工作流实现自动化。为了将附件添加到通过工作流生成的电子邮件中，SAP C4C提供了一个增强选项，返利机器人是真的吗，可以扩展此过程以获取所需的文档。

在这种情况下，我们将检索存储在产品中的所有文档，并将其发送给客户的主要联系人。

在这种情况下，我们将考虑以下设置–

让我们考虑包含产品P1和P2的报价Q1。P1有3个文档附在其附件部分下，中移物联网，分别为P1.docx、P1.PDF、P1.jpeg和P2有P2.docx。因此，大数据研发，每当此报价触发电子邮件时，大数据网站，应将这4个文档全部附加到电子邮件中。

要实现这一点，我们需要创建一个发送电子邮件的工作流，然后使用cloud application studio实现一个增强选项–"ExitForGettingWorkflowAttachment"。

步骤1：转到管理员–>工作流规则

步骤2：第一步，选择业务对象为"Sales Quote"

步骤3：第二步，指定触发此工作流的条件。在这种情况下，我们仅在赢得销售报价时发送电子邮件。

步骤4：在下一步"定义操作"，具体填写如下：

确认勾选了"添加附件"复选框。

此步骤需要确定电子邮件收件人。

第一步：实现工作流增强选项–"ExitForGettingWorkflowAttachment"，登录云应用工作室。

第二步：创建新的解决方案，点击"添加项目"，选择"Enhancement Implementation"（增强实现）选项，为其指定相关名称并单击Add.

第3步：选择namespace（命名空间）和Enhancement（增强）选项，如下面的屏幕截图所示。

第4步–此增强选项有两个子项–ABSL script（ABSL脚本）和Enhancement filter（增强过滤器），如下面的屏幕截图所示。

第5步：有三个地方可以提供此场景的筛选器：

步骤6：下面是此BADI的输入和输出参数

输入–触发对象的命名空间和UUID。

返回–附件的二进制对象及其相关名称。

步骤7：我们将在ABSL脚本中添加逻辑。下面是提取销售报价中所有产品下所有可用附件的代码。

这样，所有的配置和增强都到位了。

现在，每当报价设置为"赢得"时，都会触发包含以下所有附件的电子邮件。

这样，通过简单的工作流和BADI增强配置，我们可以自动化发送电子邮件的过程，并可以改善客户体验。