在最近的一项调查中，TripActions团队发现，64%的商务旅行者觉得他们必须处理一切事情，从重新预订取消的航班到整理租车混搭，而旅行并没有按计划进行。这不是一个小数目，当你考虑到这种缺乏支持可能给商务旅行者带来的不必要的压力和挫折时，很明显，有些事情需要改变。50%的员工会"流氓"——或者在公司提供的解决方案之外预订旅行——其中一个原因是，他们觉得这些解决方案并没有在出现问题时帮助他们。换句话说，公司正在实施的政策和工具并不能满足商务旅行者的需求。.今天的商务旅行者想要什么国际航空运输协会（IATA）的2018年全球乘客调查还显示了一些关于当今商务旅客和对更多"随行"支持的渴望的统计数据：54%的受访者表示他们希望获得实时、准确的旅行通知，而46%的受访者则表示希望航班自动重新预订。事实上，根据国际航协2018年的调查要点，最大的收获之一就是受访者明确表示，"收到航班或行李状态的通知很重要——当发生干扰时，要有人情味。"贵公司如何为出差的商务旅行者提供支持，同时也激励他们使用批准的政策和工具？更多的支持=更快乐的商务旅行者通过为员工提供一个能够真正提供主动支持的解决方案，无论他们身在世界何处，也不管发生在什么时间或哪一天（是的，即使是在感恩节航班延误的情况下），您将看到更快乐的旅客和更高的员工采纳率。虽然许多旅行管理解决方案声称它们可以提供这种商务旅行者支持，但它们往往因不同地点的多个机构或限制可访问性的过时技术而变得复杂。缺乏可靠的支持正是让旅行者感到被遗弃和分心的原因。然而，更具创新性的解决方案正寻求改变现状，通过将智能技术与富有同情心的人性触摸相结合，帮助需要帮助的商务旅行者。有些人甚至可以监控旅行者的行程，让她或他主动了解问题，并提供解决当前旅行问题的替代方案。有了这样的支持，旅行者可以在知道公司有他们支持的情况下，到达他们需要的地方。您的商务旅行者真正需要的是一个管理解决方案，该解决方案提供有用的功能，例如聊天支持、移动警报以及能够全天候提供服务的专业专家。要了解构成一流商务旅行管理解决方案的所有功能，请务必下载我们最新的电子书《5种方法来提供更好的商务旅行者体验》。.