剑桥词典对"隐性知识"的定义是：你不是从别人的教导中获得的知识，而是从个人经验中获得的知识。

这是SAP在旧金山、纽约、伦敦、摩尔多瓦和墨西哥设有办事处的合作伙伴默会知识的概念。默契高管发现了SAP Commerce平台基于云的解决方案的潜在差距，并寻找机会增加客户对固定成本项目的需求，范围和实施时间-因此，他们决定建立自己的解决方案，大数据行业前景，云计算和大数据的区别，以更好地帮助中小企业客户的电子商务挑战。Tacit全球总经理兼高级副总裁James Bullock说，这项服务帮助合作伙伴在中端市场更具竞争力和灵活性。

"SAP Commerce提供了比市场上任何其他电子商务解决方案都更广泛、更深入和更灵活的解决方案。Bullock说："让我们让所有品牌都能更方便地使用它，

最初的成功建立了期望和机会

Ncommerce为客户提供了SAP Commerce云的功能、灵活性和可扩展性，使他们能够以典型企业电子商务实施的一半时间和成本投入使用，根据默契的说法，

第一个在ncommerce上推出的英国客户是全年的鞋类品牌FitFlop。

FitFlop的全球通用汽车公司Digital的Denise Fender称，FitFlop在实施后的业绩超出了预期。

"我们不只是想要能够销售产品的技术。我们需要的技术，以一种不同的方式，为每个市场的产品。我们还需要以一种敏捷的方式工作。我们需要每两到四周在我们的网站上发布一次新功能，我们可以通过SAP Commerce解决方案和默契知识来做到这一点。Fender说：

FitFlop在第一天就为公司增加了收入和利润，公司度过了一个辉煌的黑色星期五（通常是一年中最大的购物日）。随着ncommerce的实施，FitFlop的网络流量是上一年的4到5倍。我们比金融模式领先了两年，云服务器那个好，业务提升了四倍于我们想象的水平，"Fender说，

默契正准备在ncommerce上推出另一个客户，还有几个客户正在酝酿中布洛克说："我们已经证明，商业模式和‘无头商业’架构都是可行的。"Ncommerce与SAP Commerce保持一致，并为品牌和零售商提供更多选择。

构建解决方案，转变业务

默契的Ncommerce是一个交钥匙电子商务解决方案，几乎适用于任何行业的客户，布洛克说。Ncommerce由来自SAP的世界级电子商务软件提供支持，并部署在云中，利用其高度可扩展和可靠的基础架构。其他预集成包括CyberSource、Ampliance、Google Analytics和Fastly，它们提供强大的客户获取和保留、关系、事务和内容分发功能。""我们的主要目标是使技术成为每个品牌的一个促成因素，而不是一个制约因素，"他说，

该解决方案已被证明具有吸引力，因为它的成本、范围和实施都是可预测的，财务大数据，布洛克说我们为客户提供了一个可长期扩展和可维护的解决方案。与此同时，SAP正在继续为SAP Commerce平台构建更多的特性和功能，这正是市场所要求的。市场要求可预测性，需要多少成本，需要多长时间才能交付，"他说

开发和营销一揽子解决方案需要默契在一定程度上改变其思维，布洛克说最初，我们考虑将打包的解决方案作为产品进行营销。通过与现有客户和潜在客户协商，我们认识到，最好将ncommerce描述为一种服务，而不是一个独立的解决方案。Tacit的服务质量是保持客户满意并使他们能够专注于业务增长的关键，"他说。

与一些拥有SAP合格合作伙伴打包解决方案的合作伙伴不同，Tacit更愿意与客户讨论的不是价格，而是解决方案的价值，Bullock说听起来有点老土。我们不想让一个数字从我们要做的事情中消失。每个企业都是独一无二的，因此每个客户都想要自己的口味，大数据数据采集，与众不同的东西。Bullock说，我们可以为他们提供任何服务，从"普通的解决方案"到根据他们的具体需求定制的解决方案。

为未来的成功制定路线

到目前为止，ncommerce主要专注于B2C客户，但B2B市场也有很大的机会。

拥有一个打包的解决方案真的让SAP变得神秘。"人们认为SAP，他们认为ERP系统，一个巨大的野兽，"他说我们希望我们的客户从最初的实施中看到投资回报，我们也希望帮助他们有志于用他们的平台做更多的事情。我们精心打造了具有可持续性和长期性的ncommerce。"

通过自己的解决方案和服务发展自己的"合作伙伴经济"的能力对SAP非常重要，SAP UK和Ireland负责一般业务和渠道的副总裁Ian Wahlers说。"没有他们我们做不到。他们采用SAP核心产品，真正专注于以客户为中心的解决方案。他们增加了他们的专业知识，他们自己的IP，他们有效地使解决方案在一天结束时，他们是为他们的客户，"他说，