这些年来，行业不断发展，从专注于产品/服务开始，然后转向关注客户需求，现在也专注于员工方面。技术从一开始就约束着这些转变。SAP在这方面也没有什么不同，数据更新，公司早些时候专注于加强其ERP基础，大数据什么意思，一旦成为该领域的主导实体，今年的重点就转移到了CRM。自过去15个月以来，公司一直专注于收购该领域的利基参与者，从Gigya和CallidusCloud开始，SAP计划将解决方案与SAP C/4HANA结合起来，以支持所有前台职能。该公司最近又收购了Qualtrics。随着向云服务的过渡，客户已从主要的企业资源规划业务转移，SAP一直依赖新的云产品来实现增长。SAP希望占领CRM市场，因此一直在大举收购，同时专注于360度集成，使其成为所有规模企业的一站式服务。

SAP现在引用的话是，自助建站系统哪个好，它将帮助企业将客户的体验数据与SAP的运营数据相结合，以转变如何商业运作。一方面，SAP向客户推销，它将通过客户体验服务和企业资源规划业务帮助企业实现数字化转型。该公司正在整合其产品和服务，并将其重新打包为SAP C/4HANA、intelligent enterprise等不同类别，特价云服务器，以展示其灵活应对不断变化的业务动态。

多年来，SAP进行了重大投资，如SAP在2011年收购了SuccessFactors，差旅费软件公司Concur于2014年推出，目前SAP正在填补这一空白，并将其所有产品相互关联。SAP最近收购了Qualtrics，SAP的战略是将Qualtrics的经验数据和见解与SAP的运营数据结合起来，使客户能够更好地管理供应链、网络、员工和核心流程。SAP和Qualtrics将共同为电力公司提供独特的端到端体验和运营管理系统。

SAP不仅将其增长限制在一次一个方面（如客户体验和关系管理），而且还希望在其他方面实现增长。SAP最近收购了Contextor SAS（机器人过程自动化设计和集成领域的欧洲领先企业），大数据公司，以加速其SAP Leonardo机器学习产品组合的开发和扩展，从而增加了其"智能企业"产品。

SAP的战略一向非常直截了当，无论是收购还是新产品组合，SAP都向企业发出了一个明确的信息，即随着企业不断发展，并意识到技术进步对企业成长也是必要的，因此，它们将需要SAP进行360度转型。SAP在任何时候的战略/投资和收购都不是着眼于短期增长，而是有信心将自己置于未来技术进步和产业发展的中心。