大家好：

您的公用事业社区协调员Florian和Juergen希望分享有关SAP公用事业客户体验和我们的SAP C/4HANA公用事业产品组合的最新消息。

在巴塞罗那和圣安东尼奥连续召开两次重要会议之后，我将回到家中，现在是时候反思和分享我们在10月份这两周从客户和合作伙伴那里学到的东西了。

你也参加了吗？如果你这样做了，我们很乐意得到你的反馈，观察，学习。有兴趣吗？在我们的SAP C/4HANA在线社区发布。还不是会员？

首先SAP客户体验现场会议在巴塞罗那举行，西班牙从10月10日和11日开始。

点击此处查看SAP for Utilities在圣安东尼奥召开的会议概况。

随着巴塞罗那的天空开放，街道和会议中心都被洪水淹没，爱回扣返现网，我们仍然坚持了这一路线（！）在首映式SAP会议上，重点讨论了SAP客户体验。

幸运的是，工作人员很快就在会议中心扫除了积水。

SAP Customer Experience Live是一个跨行业的活动，但有一个行业"村庄"和我们的行业展示，其中"互联家园"展示了我们的能力以及公用事业客户体验的创新用例。

在我们的第二次访问中，第一次是在2017年，我们看到出席人数略有增加，约50名公用事业参与者代表了约20家不同的公司。参与范围从较大的公用事业公司，如英国森特里卡到较小的公司，包括维滕斯，荷兰的一家较小的水公用事业公司。

对于我们在展会前一天举行的第一次C/4HANA公用事业个人社区活动，我们有九个注册者。你看，我们还有食物和饮料？今天结束时，我们与其他行业团体一起来到这里。

现在，请看内容：

如需一般性总结，物联网的应用实例，请访问活动主页。要访问注释记号和所有其他内容的重播，请点击此处。（还包含高级内容）。

面向公用事业的与会者感兴趣的会议包括：

使用Callidus的意大利公用事业公司Sorgenia的主题演讲。在此处观看重播（高级内容）cc Energie是一家瑞士IT服务提供商，负责运营SAP C/4HANA套件的公用事业公司，提供呼叫中心和其他公用事业公司特定的解决方案。

在房子的SAP侧，Florian和我做了两个演示：

除了会议，我们在实用程序专家空间和互联家庭展示中进行了有趣的对话，许多对话围绕sapc/4HANA实用程序套件的"什么和为什么"展开。与此密切相关的是，物联网工程师，我们遇到了一些合作伙伴和客户，上海大数据，他们试图了解从一家供应商（我们想说的是市场上唯一有能力的供应商）部署全套客户体验解决方案的机会和相关好处！

在整个活动中，我们认识到了"看"比"听"更重要。例如，SAP Commerce Utilities Accelerator如何与SEW提供的SAP自助服务Accelerator协同工作，以提供全面的在线交易体验。

Utilities店面的Utilities主页：

客户购买solar，哪个云服务器，包括其他产品和服务：

客户管理她的solar公用事业服务安装，智能温控器，电动汽车充电和其他服务从一个仪表板：

此外，我们还展示了呼叫中心代理如何使用AI聊天机器人，以及客户如何轻松地为损坏的设备订购服务，作为他们从公用事业公司购买的保修服务的一部分。

就是这样！

来自"巴塞罗那兄弟"Florian和Juergen的问候，以及我们从合作伙伴展位"借"来的太阳镜？

那是在最后一天结束的时候，我们认为没有人想要这些了！