聊天机器人在客户服务中越来越流行。机器人可以通过减少排队时间，云产品，平衡高峰和高峰时段的负载，为联络中心增加灵活性即使是一个简单的24/7自助服务。

这项技术可以增加业务流程的价值，淘客如何推广，例如在与代理商聊天前识别客户。其他场景可能是从后端系统检查订单状态和客户帐户余额。所有这些都可以在没有人工交互的情况下进行，如果需要，可以将聊天转移到具有已收集数据的代理。

有关SAP联系中心聊天机器人实现的详细信息，请参阅help.sap.com帮助（需要身份验证）。您也可以转到CCtr帮助页面并搜索"chatbot"。目前，企业信息化应用，SAP CCtr有两个经验证的解决方案，返现网，SAP产品名为重铸.ai另一个解决方案是终极ai. 关于重铸和sapctr功能的演示可以在这里找到。与其他供应商一起，大淘客推广，您可以通过ECF接口探索集成的可能性。