4月18日至21日，我参加了在摩洛哥卡萨布兰卡举行的第15届国际社会保障协会（ISSA）信息和通信技术会议。信息和通信技术在社会保障中有多重要？嗯，信息和通信技术常常决定了在政策和服务提供方面可以做什么或不能做什么。未能建立适当的信息和通信技术战略和能力，可能会影响政府满足公众期望的能力，这可能会产生政治影响。社会保障机构处理纸质表格的日子一去不复返了，办案人员只有在填写完所有表格后才做出决定。多年来，信息和通信技术一直是"动态社会保障"的驱动力。这一点在ISSA ICT会议的主题演讲中得到了肯定。

SAP与IBM和Accenture一起，受国际社会保障协会邀请参加了他们的会议，被公认为社会保障领域的领先软件供应商之一，这是值得骄傲的！SAP的参与由其公共部门智库SAP数字政府研究所（SIDG）牵头，购物领券，该研究所旨在通过利用数字技术满足公民和政府服务消费者的需求，为政府创造价值。小岛屿发展中国家特别注重动态社会保障领域。例如，该研究所与澳大利亚国立大学（Australian National University）联合发表了一篇题为《社会保障管理中的数字推动》（the Digital Nudge in Social Security Administration）的论文，解释了预测性分析如何有助于推动行为改变，从而获得更好的社会和经济成果。ISSA秘书长Hans Horst Konkolewsky指出：社会保障需要越来越创新的数字解决方案，为公民提供有效和优质的服务。

为筹备ISSA ICT会议，SIDG发表了四篇文章，探讨数字技术的应用，以实现数据驱动的政府：

新兴技术，实现数据驱动的政策和实践用预测分析法解决棘手的问题利用机器学习提高客户移情能力通过实时计算克服大数据挑战

SAP应邀出席了一次全体会议，返利宝，探讨了预测分析、机器学习和实时计算在社会保障政策和实践中的应用。会议包括昆士兰州国家税务局开发的机器学习原型视频。此外，SAP还举办了一次研讨会，在研讨会上，我们提出了数据驱动型政府的成熟度模型草案，大数据分析数据库，并鼓励ISSA成员提供实时贡献。一旦最终确定，该模型将使各机构和政府能够自我评估其对数据驱动转型的准备情况。

SAP还应邀参加了最后一次全体会议，我们在会上分享了我们对信息和通信技术在社会保障领域的未来的展望。SAP向观众提出挑战，让他们思考社会保障的"原因"。为什么人们需要援助，为什么他们求助于政府，为什么更好地了解他们的需求很重要，为什么信息和通信技术是实现这一目标的关键？

以下是上述各届会议的概要：

信息和通信技术的高级应用-现有实践和相关指南：信息和通信技术已导致运营和服务的彻底转变。随着社会保障机构从传统的桌面服务转向全天候综合服务系统。技术的迅速发展和动态对机构提出了重大挑战。这些定义不仅涉及技术、财务和管理问题，还涉及选择最适合机构需求的适当技术。

新兴技术：概述、经验和示范

几年前似乎还很有前途的新的服务提供可能性，现在是触手可及。大数据、分析、认知计算的应用，人工智能和区块链正在改变社会保障机构的经营方式。

ICT行业论坛-战略圆桌会议

ISSA ICT行业论坛旨在就社会保障机构在实施ICT方面面临的主要挑战进行交流。目标是在信息和通信技术行业、ISSA和ISSA成员组织之间发展战略合作。互操作性问题将是讨论的核心。

在闭幕词中，个人大数据，国际软件安全协会秘书长汉斯·霍斯特·孔科莱夫斯基（Hans Horst Konkolewsky）对SAP、埃森哲和IBM表示感谢。他说：这些年来，这个行业发生了变化；现在供应商明白他们有责任，因此他们变得谦虚了。与行业合作对社会保障机构至关重要，反之亦然。寻求经济高效的经验证解决方案是行业和社会保障机构代表的目标。

我对这一声明感到谦卑，并为成为SAP代表团的一员参加ISSA ICT会议而感到自豪。SAP是一家目标驱动型公司，其使命是改善人民生活，物联网关键技术，秘书长的评论表明，我们走上了正确的道路！