通过使用SAP C4C CTI适配器或其他支持的集成方法成功地将第三方电话系统集成到SAP Hybris C4C的SAP合作伙伴、ISV和系统集成商可以申请此认证。认证过程测试强制性和可选电话功能，并提供详细的测试报告、证书、SAP认证徽标和在线列表，好评返现网，这是认证集成的中心信息来源。

简而言之，赢得客户的信任，大数据云计算人工智能，以证明集成按预期工作，最重要的是可见。SAP还建议使用经过测试和认证的集成和附加组件。请在此处阅读有关SAP认证集成的更多信息：https://blogs.sap.com/2017/06/21/why-sap-customers-should-be-using-sap-icc-certified-partners/

该证书对第三方解决方案的测试版本和集成中使用的电话服务器版本有效。证书有效期为3年，完成后可续期。如果新版本的C4C支持新功能，SAP ICC将通知合作伙伴进行后续活动，返利购物，例如测试C4C支持的新实现的功能

测试的目的是检查C4C CTI适配器支持的电话功能或支持的API是否实现正常工作与第三方电话服务器的集成。

目前可以在ISV/合作伙伴订阅的C4C租户上进行测试。建议使用SAP PartnerEdge计划来使用C4C租户订阅。SAP ICC将通知SAP合作伙伴社区，如果此类测试系统在未来的远程访问连接产品中可用。

预计认证申请人已使用《SAP Hybris C4C管理指南》

中提供的计算机电话集成指南，并已完成入站的C4C CTI配置&外呼。HTML5和RUI实现都是可认证的。供应商可以演示两个前端（如果可用）。

验证集成是否适用于这两种情况。此列表将使用新的支持功能和要求进行频繁更新。有关最新支持的功能，我的免费云，请参阅本博客：https://blogs.sap.com/2018/02/06/sap-hybris-cloud-for-service-cti-integration-options/

无论哪种方法，为了验证以下场景–

可将电话服务器支持的电话功能（如所有呼叫处理功能）以及与C4C成功集成的电话功能演示为可选测试用例。这些测试用例的列表可以在实际测试之前与集成和认证中心讨论和批准。此类测试用例的列表将因CTI提供商而异，因为这些是电话服务器/CTI软电话提供的功能。此外，如果这些可选测试案例出现任何问题，大数据人工智能，客户应联系SAP合作伙伴寻求支持。

所有经认证的集成都列在SAP ICC certified Solutions目录中。这将是SAP客户和内部利益相关者关于领先电话解决方案和SAP Hybris C4C的此类认证集成可用性的主要信息来源。

请写信给SAP集成和认证中心icc-info@sap.com