昨天，我在校对我最近的一篇博客文章，其中我描述了与接触、参与和服务日益互联的社交和移动消费者相关的难以置信的机遇和挑战。当我阅读我的草稿时，我注意到当我描述从当前状态到未来机会的旅程时，大数据教程，我经常使用诸如"它不会像"或"它不仅仅是一个问题"这样的短语，以及"简单"这个词的一些其他类似变体几乎是警告性的术语——警告说，从一个环境转移到另一个环境，或从一种消费者参与方式转移到另一种环境，将需要完全不同且可能更加复杂的策略、考虑和工具，以实现转型并成功利用这些新机会。

但是，经过思考，我想知道这是不是真的？"简单"真的是"复杂"的对立面吗？一件事是复杂的还是有挑战性的，同时又是简单的？

想想我们大多数人每天都要面对的一个例子——安排一个与一大群人的会议。20年前，安排一个五个人或更多人的会议，要么要求每个人都在房间里，比较他们的纸质日程安排，或者给所有提议的参与者打一轮广泛的电话，物联网的应用实例，确定可用的时间段，检查备选方案，然后在确定最后的时间段后，有哪些云服务器，与所有人确认最后的会议日期和时间。然后，你必须希望每个人都记得把会议写进他们的日程安排表来预留时间。

今天，基本目标没有改变——我们仍然需要安排会议。然而，我们思考和管理过程的方式已经发生了根本性的改变。现在我们可以在桌面或电脑上打开日历移动设备，即时检查参与者的可用性，并发布会议请求，该请求立即自动显示在每个参与者的日历上，并在其所有设备上进行全球同步，调整本地时区的变化，并用与会者的本地语言显示会议信息。

以下哪一个示例比较简单？哪个比较复杂？

虽然实现团队成员日历可见性、提出和分发会议请求，淘客系统，然后在所有参与者日历和所有设备之间同步会议确认所需的底层技术可能比面对面讨论或电话更"复杂"，但最终结果是一个过程这真的很"简单"。

技术的进步已经把这个概念上简单的过程转变成了一个现在实际上很简单，而且非常实用的过程。而且，很少有人会把从纸上和电话上的日程安排到自动化的、基于技术的日程安排的转变描述为具有挑战性的或复杂的随着技术的进步，采用、调整和利用跨任何数量的业务流程实现真正的转换也变得更容易、更简单。这些转变的机会使我们能够从根本上重新考虑过程本身的性质，以及该过程可能产生的结果。

不久前，人工智能行业分析，我与一些同事讨论了这样一个观点，即真正的业务转变不会因为把事情做得越来越好而产生，而是，从根本上不同地做事。真正的转变也需要从根本上不同地思考各种可能性。在反思了我昨天在博客文章中提到的简单、复杂和动态之后，我获得了一些额外的、有价值的观点——从一种方法到另一种方法，通过技术，将实际上是"简单到…"