2018年是黑色星期五、网络星期一和整个假日周末的一年，无论是在整个行业还是在克拉维尤，都是创纪录的一年。想想销售高峰一个普通的电子商务商人在BFCM上的体验。好吧，现在把这个数字乘以10000+付费客户…然后再把这个总数调整得更高，以考虑到电子商务中发展最快、最具创新性的品牌都使用Klaviyo。最后，再往前走一步：考虑这样一个事实：克拉维尤不仅仅是从你典型的营销平台上获取更多关于人们关注、参与和购买的信息。我们可以立即使用您的实时数据。那么在一年中最繁忙的网购日子里，这算什么呢？22亿。这是Klaviyo处理的客户活动或事件的数量：峰值时每秒超过90000个事件。在某种情况下，假设眨眼大约需要100毫秒。这意味着Klaviyo处理事件的速度比眨眼要快。这些事件记录了企业需要了解的所有信息，以便通过个性化和相关的信息吸引潜在客户。从打开电子邮件到浏览活动再到购买活动，我们都确保他们掌握了正确的信息。我们还计算了在黑色星期五高峰时每秒超过27000个客户生命周期值，帮助建立在Klaviyo基础上的企业利用实时模型预测未来的购买行为，优化与客户的接触方式。传递给Klaviyo的数据为消费者触发了超过1亿次的自动操作和信息，这意味着建立在Klaviyo基础上的企业可以在这些推动收入增长的信息传递给他们的客户的同时，脱离火鸡，与家人一起庆祝。总的来说，建立在Klaviyo之上的企业发出了超过12亿封电子邮件，提供了超过5000万次个性化的网络体验。所有这些数字都是令人难以置信的有趣的书呆子，但归根结底，我们在这里帮助我们的业务增长。这就是为什么我们最自豪的分享了62亿美元的黑色星期五销售额，电子邮件和建立在克拉维尤上的体验占了这些销售额的近1%——周末和网络星期一的结果相似。电子商务与BFCM'18这个假期标志着购物行为的一个转折点。我们将回顾BFCM'18，它是电子商务占主导地位的时间点，我们知道有一天，在线销售将不可避免地超过实体店的消费。想想看：黑色星期五，传统的砖混建筑全盛时期，同比增长9%，达到230亿美元。但店内客流量实际上下降了9%，连续第二年下降。与此同时，网上销售收入为62亿美元，这意味着消费者在商店购物旺季的巅峰时期每四美元中就有一美元是在网上消费的。仅黑色星期五在线销售额就增长了惊人的24%。在通过移动设备进行BFCM期间，使用Shopify的企业记录了令人印象深刻的66%的订单。电子商务零售额以每年11%的速度增长，而零售业整体增长率为3%。我们正全速前进，进入一个在线销售将超过实体店购物的时代。未来的到来比你想象的要快。我们要确保所有建立在克拉维尤基础上的企业都准备好了。未来是关系驱动的电子商务通过BFCM，建立在Klaviyo基础上的企业通过电子邮件和Klaviyo提供的体验带来了超过1亿美元的销售额。但更好的是，通过电子邮件销售的行业平均百分比是24%；基于Klaviyo建立的企业创造了近30%。在黑色星期五过后，一些企业正在为未来的成功打下基础。例如，一个Klaviyo表单用户拉了40000+（合规！）选择加入订户-不需要额外的激励，而不仅仅是让订户先看一眼特价。这是一个标志性的节日季节。但是BFCM'18最有趣的部分还没有被广泛或公开地报道，尽管我确实认为随着时间的推移我们会看到越来越多的东西。这是直接面向消费者的品牌所看到的成功，特别是拥有生产和直接分销产品的品牌。在《网络周末》（Cyber Weekend）对Squawk Box的一次采访中，Shopify的首席运营官哈雷·芬克尔斯坦（Harley Finkelstein）将这部分股份置于地下："消费者希望从制造产品的人那里购买产品。这种认为直接面向消费者只是一种时尚的想法是荒谬的。电子商务和零售业的未来将是希望从制造产品的人那里购买产品的消费者。"这是一个强有力的声明。长期以来，电子商务一直被一只重达800磅的大猩猩所主宰：亚马逊在改变消费者对网上购物的期望方面所产生的影响是无法逃避的。据所有人说，这个市场巨人在18年的表现都相当不错。但他们并没有在公开场合大肆宣扬同比增长，只是声称2018年和2017年相比，感恩节期间通过"网络星期一"售出的产品增加了"数百万"。除了"百万"在亚马逊上的销量可能意味着他们无法赶上整个在线行业23%的增长率。为什么这很重要？因为这是电子商务格局正在改变的又一个信号。随着亚马逊寻找保护其市场主导地位的新方法，它将继续转变。例如：他们对市场卖家的激进态度，要求一些企业转向与亚马逊零售的批发关系，并进一步阻止与这些企业直接合作的分销商在亚马逊市场上销售，同时允许与亚马逊合作的其他分销商销售相同的产品。毫无疑问，亚马逊决心要拥有与消费者的关系。从历史上看，他们非常成功。回想上一次你在亚马逊上从一个你以前从未购买过的品牌上买过东西。你记得他们的名字吗？我的钱在不上。考虑到亚马逊对这个行业的限制，传统上商家的经营方式都是假设他们别无选择，只能遵守公司制定的任何政策。但情况开始发生变化。正如一位创始人在回应亚马逊的政策时所说，"有很多伟大的品牌可以选择离开。"Edgewater Research高级研究分析师埃蒙凯利（Eamon Kelly）更进一步："我认为亚马逊不知道他们离炸毁自己有多近。"真 的。不久前，发表这样的声明是不可想象的。有什么变化？事实上，当今最好的品牌都在竞争他们所提供的整体价值：产品背后的故事、目的、质量，最重要的是他们创造的端到端体验。这包括他们在市场营销中提供的经验。那些在自己的游戏中击败亚马逊的品牌之所以这么做，是因为他们直接与消费者建立了高质量的关系，而且规模化。因为正如Skubana的首席执行官兼创始人所言，"我认为权力的动态已经被颠覆了……如果你有眼球，你就拥有权力。"在电子商务中，我们没有足够的力量来说服那些最强大的经销商。因为正如我们的首席执行官安德鲁·比亚莱基（Andrew Bialecki）最近在我们的年度用户大会上所说的，未来是不可避免的：我们的技术将使品牌和个人之间以前所未有的规模建立真正有益的关系，而且任何在线销售的人都可以使用这种技术。借用Shopify首席运营官哈雷·芬克尔斯坦（Harley Finkelstein）的话说，在这个世界上，"创造力是成功的主要因素，胜过资本。"毫无疑问：2018年网络周末将因为不止一个原因而被载入史册。电子商务正在发生一场革命，我们激动万分。返回博客主页