各种各样的沟通工具都很重要。如果一个公司不能在员工之间进行有效的沟通，那么它实现、超越目标的可能性就很小。对一些公司来说，这方面的失败只会导致销售不合格或客户不满意。不过，在医疗保健领域，风险要高得多。没有比急诊室更真实的了。正如InformationWeek最近强调的，这就是为什么医院应该优先在急诊科部署统一的通信工具。沟通问题为了强调这一点，这位新闻人士指出，2005年联合委员会的一项研究发现，在10年前，美国医院中超过三分之二的负面事件是由于沟通不畅造成的。通常被认为是更大问题的技术性错误只占负面事件的五分之一。今天，医院在这方面仍在苦苦挣扎。消息人士解释说，许多医院都遇到了通信问题，特别是在电子病历领域。正确的工具据《信息周刊》报道，这些问题可以归结为缺乏有效的工具和错误的策略。简单地说，急诊科的沟通应该鼓励和改善三个方面的互动：急诊科工作人员之间在这些工作人员和病人之间在这些工作人员和医院其他部门之间进一步为医院如何实现这些目标提供建议。至关重要的是，交流必须集中、协调和对称，而且必须鼓励包容。正确的UC系统能够并且将解决所有这些问题。UC，特别是移动式UC，将允许急诊科人员通过任何特定情况下最有用的渠道与其他人、同事和患者进行即时交流。正确的方法然而，为了最大限度地发挥急诊科UC的效益，决策者必须采用正确的方法来选择和采用UC。首先，这些领导应该得到所有急诊科人员的完全认同。当从一开始就引入用户时，UC部署总是更成功，提供输入以确保选择最有用、最有价值的解决方案。然后，一旦UC服务到位，部门领导需要大力鼓励医生、护士和其他人员切实利用现有资源。如果这些人帮助选择UC解决方案，这将更容易实现，但即使在这种情况下，仍将存在广泛使用的阻力。领导者可以通过定期演示UC工具在其他急诊科的有效性，以及跟踪医院自身的结果来缓解这一障碍。