2018年，我们的研发团队规模翻了一番，继续以不间断的创新打造一流的产品。我们努力让我们的产品说话。我们在悉尼开设了新办事处，并扩大了在伦敦的业务范围，以扩大我们的业务范围，吸引新的人才。我们还通过D系列融资1.25亿美元，为内部通信的下一个章节提供燃料。然而，在2018年，我们仍然觉得我们的机器人在我们的产品上做得不够。机器人程序无法提供良好的客户体验，安装起来很痛苦，而且无法在整个客户旅程中真正带来真正的结果。大多数人专注于解决一个小任务，比如预约会议。我们开始做更多的事，因为我们知道有更多的可能。下一章已经开始了，我们的新自动化技术如机器人和我们的客户能够连接对讲机与他们每天使用的其他工具。通过这样做，他们能够为他们的团队和客户释放新的效率。请继续阅读，了解我们2018年的发货情况：

立竿见影，让顾客更开心answerbot（现在更强大，称为解析Bot）通过智能地分组相似的查询，从您的团队最常被问到的问题中学习。机器人程序会突出显示这些问题，以便您的团队能够提供品牌上的、预先格式化的答案。机器人可以自动响应和关闭您的团队对话，给客户一个即时的解决方案，让您的团队有更多的时间关注真正需要他们的问题。我们已经看到，机器人平均解决了客户33%的常见问题。

通过机器人程序促进销售和销售增长接下来，我们为销售和营销团队定制的机器人程序插件允许他们创建完全独特的、自动化的流程，以吸引更多的网站访问者，并推动更多的用户自动采取行动。结合视频，我们的客户看到了4倍的电子邮件参与率和高达36%的转换率增长。无论是推动网络研讨会的注册、时事通讯订阅、确定销售线索和预订演示，定制机器人程序都能使营销人员和销售团队增强其销售渠道并获得新的收入。

一个信使为所有客户通信提供电力我们全新的Messenger不仅可以帮助团队在整个客户生命周期中加速增长。Messenger实现了单独聊天无法提供的新效率。Messenger主屏幕使团队能够让客户找到问题的答案、预订销售演示、订阅时事通讯、了解新功能等等，而无需聊天。团队甚至可以为潜在客户和用户定制主屏幕的外观，这样他们就可以确保为每个观众展示正确的操作和资源。

帮助合作伙伴和客户持续增长2018年，我们还推出了我们的公共对讲应用商店，其中有超过130个应用程序和集成，可以帮助您简化工作流程，提高生产力。我们知道，你使用许多不同的工具来成功地完成工作，而管理这些工具会导致浪费时间。事实上，2017年的一项研究发现，在接受调查的营销人员、销售人员和企业主中，82%的人每天在管理不同的技术时损失最多一小时。此外，2017年，七分之一的对讲机对话都包含了到另一个工具或网站的链接，并增加了客户体验的摩擦。因此，我们推出了对讲机应用商店，以帮助您自动化手动任务，保持您的工具同步，并推动行动的信使。我们有一些应用程序，可以让你的潜在客户在不启动对话的情况下进行演示或获得帮助；可以让你的CRM保持最新状态；可以帮助你调查用户的应用程序；甚至可以自动转换实时聊天的应用程序。目前，我们60%的客户正在使用应用程序来获取、吸引和留住更多的客户。事实上，一家沃尔沃经销商通过使用Typeform应用程序在其网站上生成的潜在客户数量增加了两倍。除了对讲机应用商店中提供的所有功能和工具外，您还可以在对讲机平台上构建自己的应用程序。2018年，我们发布了一个全新的开发者中心，它拥有强大的、向后兼容的API、全面的文档、开发者论坛和免费的开发者工作区。您可以只为您的团队或公司构建私有应用程序，或者任何人都可以使用的公共应用程序，并且您可以将其提交到对讲机应用程序商店。以下是2018年我们最喜欢的几个应用程序：让你的访问者和用户不必开始对话的应用程序无论您是从事销售、营销还是支持，对讲机Messenger主屏幕都为您提供了一个与访客和用户接触的机会，而不会耗尽您的资源。你可以在主屏幕上添加应用程序，帮助你的访问者更多地了解你的产品和你的客户自助服务——所有这些都不需要开始交谈。例如，如果您从事市场营销，您可以使用Content Showcase应用程序在Messenger上显示热门博客文章、重要公告和其他相关内容。如果您是销售人员，您可以使用Get a Demo应用程序让潜在客户请求您的产品演示，甚至可以让VIP潜在客户在您的日历中预订演示。而且，如果您是技术支持人员，您可以使用文章搜索应用程序让客户能够搜索您的帮助中心并在您的Messenger中阅读文章。在对话、消息和机器人程序中驱动动作的应用程序除了Messenger主屏幕之外，您还需要确保您的对话、消息和机器人程序对您和您的访问者或用户都是高效的。应用程序可以让你的沟通更加高效、个性化和有效。以下是我们最流行的对话、消息和机器人程序应用程序。Google日历应用程序使潜在客户和客户很容易与您预约会议。googlemeet应用程序允许你从对话中直接开始视频通话，因此你可以方便地演示你的产品或解决客户问题。"提问"应用程序可以帮助你收集访问者或用户信息，如职位、公司规模或产品使用情况，并根据回答采取行动。最后，文章插入器应用程序允许您在适当的时间与正确的客户共享正确的帮助文章，例如当用户在您的应用程序或网站的某个棘手的部分停留了一段时间时。用于测量数据并保存您的技术的应用程序