当考虑产品研究时，你不应该问自己，"我们能负担得起吗？"应该是，"我们能不能不这样做？"所有产品公司，尤其是初创企业，都感受到时间和成本的双重挤压。但是，这两个变量都没有真正用户的想法和体验而设计新的东西所带来的风险一样大。不管你的产品有多简单或复杂，如果没有研究，你就是在假设的基础上设计它。这并不意味着你总是可以进行你想做的那么多，或是深入的研究。在开发周期中，你会被困在时间里，缺乏资源或者耗尽了你的研究预算。任何一种情况都会让你不得不选择一种不太完美的研究方法。但最终任何研究总比没有研究要好。以下是一些收集见解的方法，同时要量入为出。处理时间压力产品团队需要能够快速行动，而研究往往是一项看似耗时的活动。是的，研究可能需要很长时间，但只有当你需要对你的测量非常精确时才应该如此（例如竞争对手的基准研究）。并非所有的研究都需要以这种方式进行。假设你对一个正在开发的产品有一些可用性问题，但是一个可用性研究会耽误你的发布日期。一个好的选择是直接进入beta测试。虽然它并不理想，但它仍然给你一个梳理一些问题的机会——前提是你要确保收集尽可能多的beta反馈。如果你是一个对讲机用户，可以简单地通过应用程序内的消息向你的beta用户提出一个开放式的问题。当他们实际使用该功能以获得最有价值的回答时，尤其是如果您对该功能的易用性感兴趣时，可以提出这个问题。Inspectlet或FullStory等工具也可以帮助您全面了解产品性能。平衡成本和期限在许多初创企业中，进行研究的高成本常常被用作不做任何研究的有力理由。这完全是一种误解，尤其是现在我们可以使用的所有低成本研究和协作工具。"我们能负担得起吗？"应该改为"我们的最后期限是什么？"在对讲机上，我们定期通过googlehangouts进行客户访谈，并使用许多不同的远程调查工具。例如，我们最近重新设计了我们的营销页面，并使用用户测试网站. 我们所学到的使我们能够以低成本快速周转设计。下面的图表是我们的产品研究人员在解决研究问题之前所经历的决策过程的一个例子。我们首先问我们的团队"我们的最后期限是什么？"在考虑下一步该怎么做之前。把时间看作是你的首要约束，这样你就不会浪费时间去决定一个完美的研究方法，结果发现项目的时间表不允许你去实施它。

保持高标准在方法（简短访谈、调查问题等）上做出权衡并不意味着会损害研究的质量。相反，你需要对你最终使用的方法保持灵活性和创造性。不管你选择什么方法，如果你遵循这七条建议，你仍然能够进行可靠和值得信赖的研究。在做其他事情之前，先决定你想学什么，以及你将如何处理这些答案。和你的团队中的其他成员一起检查你的研究方法。研究项目需要设计。你要说什么？你要他们做什么？与任何设计一样，协作是获得成功的关键。与正确的用户交谈。你应该已经知道你在为谁构建你的产品。下一步就是想办法联系他们。想想你拥有的关于你的用户的数据源，以及你如何推断哪些用户已经在使用你的产品从事类似的工作。如果你已经是一个对讲机客户，这是非常容易的。不要浪费用户的时间。使用项目团队以外的人作为试点测试人员进行研究。这将帮助你完善你的问题或任务，这样你就可以最大限度地利用你与实际用户的时间。不要问引导性问题。决不要用提示或鼓励某个答案的方式来表达问题（例如，这个设计让你感到沮丧的是什么？）。这是新手犯的第一个错误。注意你的偏见，不要寻求证实。保持不偏不倚是很重要的，否则你不妨自己来编造调查结果。永远不要只依赖一组数据-把你所有的数据源集中起来。例如，分析数据可以告诉你客户在做什么，但不能告诉你原因。把这些数据看作是找出你想学什么的一个很好的起点。如果以上这些似乎令人畏惧和无法实现，请聘请一名全职或自由研究员，教你的产品经理和设计师如何做研究。如果你买不起研究员，读一本关于如何采访客户的书，了解不同的研究方法。实际上，有数百种方法可以收集客户反馈。真的没有对错的研究方法——只有一种方法在某个特定时刻适合你。下一次当你认为研究太贵或时间不够而想跳过研究时，考虑做些取舍。从用户那里得到的一些见解比完全没有要好得多。