繁荣老年生活以创新的方式跟踪销售作者：Nik Edlinger，2019年11月20日你如何有效地跟踪你的销售活动？Thrive Senior Living的首席销售官尼科尔•莫伯格（Nicole Moberg）说："你必须让它变得有趣。"。Thrive Senior Living总部位于亚特兰大，在八个州和华盛顿特区运营着十几个社区。在过去的十年里，他们致力于重新定义老年生活的含义，并致力于与居民建立有意义的关系。Nicole最近谈到了她的团队在Yardi高级客户关系管理方面的经验。他们一直在利用这个解决方案以创造性的方式吸引、培育和转化潜在客户。他们的方法包括一个他们称之为"与雅迪聚会"的日常活动现在，我知道你在想什么。喝酒和跳舞是增加入住率的关键？不完全是。对于Thrive来说，与Yardi的Party只是一个有趣的、开玩笑的绰号，它让销售团队知道是时候登录Yardi并开始业务了。这是销售团队成员寻找并跟进潜在客户的时候，这会让团队继续执行任务，并让高级CRM保持最新状态。"我们保护上午9点到下午3点的时间，我们的销售团队每天都会进行时间封锁，"妮可说整个社区都知道，在这些时间里，你在雅迪跟进潜在客户。我们甚至在门上挂了些东西，让大家都知道这是一个不受打扰的时刻。"Thrive还开发了自己富有创意的后续节奏，以提高人数。"尼科尔说："它是由那些最接近工作的人，即表现出色的销售团队成员打造的团队遵循这一点，并在Yardi中输入他们的信息。"一旦销售团队成员输入了他们对潜在客户所做的事情，他们还没有完成。高级CRM不会让他们继续或结束记录，除非他们已经计划好另一个行动、沟通或活动—这是Nicole很欣赏的一个跟进功能。"这对我来说是一个核心的客户关系管理要求，因为你总是需要下一步。在领导力方面，实时信息让妮可对业务有了更清晰的了解。她不必等着弄清楚某个社区或潜在客户的情况，因为她可以直接进去看看。高级CRM拥有Nicole运行的全方位分析，包括搬入和迁出、旅游、潜在客户分数和来源类型。妮可还让她的销售团队自己提取数据，并提交每周报告。她称之为"故意可见性"，这是加强整个团队责任感的一种方式。妮可也利用这些报告作为指导谈话的机会。想了解更多关于妮可和她的团队如何简化销售周期的信息吗？观看点播网络研讨会"保持竞争力：获取优质潜在客户和提高入住率的关键"。在您参加研讨会的同时，一定要准备一本针对老年人生活的CRM电子书，以探索更有效的方式发展您的社区。