有个四个字母的单词你最近听太多了。这不是个淘气的词。虽然可能很快。如果你的销售团队正在处理欧洲数据，而你没有为一般的数据保护条例做好准备，那么GDPR可能会成为你听到过的最令人不安的四个字母的单词。（GDPR并不代表悲伤、绝望、痛苦、遗憾——尽管你和你的收件箱可能觉得应该如此）。如果你不在欧洲，你可能会认为GDPR只是一个无关紧要的收件箱，惩罚你不需要担心的法律变更。但即使你不是一家欧洲公司-如果你的潜在客户或客户是欧盟的居民，你也需要了解你的GDPR责任。否则你将面临2000万欧元的罚款。或者罚款你全球营业额的4%。以较大者为准。两者都很可怕。足够可怕的是，你要集中精力准备好这本指南，以了解你作为一个非欧盟公司的GDPR责任。快速GDPR解释器欧盟以外的大多数销售和营销专业人士对GDPR感到困惑。这是可以理解的。新法规涉及面广、复杂。就连一些专家也不太确定其影响和后果。最简单的GDPR总结如下：GDPR于5月25日上线，旨在让欧洲居民对他们的个人数据有更多的控制权条例赋予欧盟居民权利，让他们知道公司从他们那里收集了什么数据，以及这些数据是如何存储的。现在，欧盟居民有权要求公司删除这些数据，法律还要求企业能够证明他们有合理的理由收集数据或进行联系，最后3个要点对销售和营销专业人员有严重影响。如果你想联系居住在欧盟的潜在客户、潜在客户或潜在客户-游戏规则已经改变。GDPR对你有影响吗？有一个非常重要的例外，在我们进一步讨论之前你需要了解…要知道，GDPR不会阻止你向你现有的客户销售和营销（至少在那些客户选择不听取你的意见之前）。客户已同意通过与您达成交易与您做生意。你不需要改变现有客户的营销方式。如果你是一个非欧盟企业，向任何居住在欧洲的人推销对！！！对不起，大声喊叫。不要惊慌（太多）。是的，GDPR影响你的业务。但你不应该感到害怕或沮丧。把GDPR作为一个机会，让您和您的团队开发更多客户友好的销售和营销实践。GDPR旨在鼓励帮助。这也有助于将您的注意力集中在正确的潜在客户身上，并将更合格的潜在客户筛选到您的销售渠道中。最有利于客户体验的企业获胜。因为GDPR要求潜在客户选择参与几乎所有的销售活动，你只能向真正对你的产品或服务感兴趣的欧洲居民销售。这可能意味着你的销售渠道中的潜在客户数量会减少，但他们的资质将大大提高。如果你知道你根本不卖给欧洲人不用担心-GDPR不会直接影响你。不过有一个星号。欧洲可能只是立法的试验品。世界各地的其他立法者将在GDPR上大汗淋漓，他们可能只是决定效仿欧盟，通过自己类似的数据保护法。当欧盟正处于GDPR热的控制之下时，你可以让自己走在游戏的前面，为你的所有客户建立一个新的符合GDPR的销售和营销流程。对于非欧洲企业来说，还有一件事需要考虑：你确定你没有任何欧洲客户或潜在客户？你可能会发现很难确定。也许你的产品是为某个国家的观众量身打造的，但是一个欧洲居民对此很感兴趣也许你的一个客户已经搬到了欧洲也许你只是不知道你的邮件列表上某个人的位置违反GDPR的处罚是很严厉的，因此，如果你不确定你的名单上哪怕是一个潜在客户的位置，最保险的做法是假设此人在欧洲。GDPR基础如果你认为你在欧盟可能有一个客户或潜在客户，你可能有一些问题。别惊慌。我们将解释你需要知道什么才能保持GDPR的正确立场。以下是与销售团队最相关的GDPR的五点：个人必须同意收集他们的个人数据他们必须知道收集数据的方式和时间人们必须能够要求他们的数据的副本这些个人必须能够要求他们的数据被编辑或删除他们必须明确同意与销售人员联系在我们的专家回答一些问题之前关于GDPR的常见问题，您应该了解法律的两件事：首先，GDPR并不试图限制你做生意的权利。事实上，这项法律承认企业推广商品和服务的需要是合法的。其次，GDPR并没有禁止你联系潜在客户。这只是给那些潜在客户更多地控制他们与你的联系。你仍然可以和潜在客户交谈，你只需要让他们同意与你联系。我们去拿吧。GDPR与哪些数据相关？你处理的不仅仅是姓名、生命统计数据或个人电子邮件地址。根据全球数据保护条例，"个人数据"被广泛定义为能够识别个人身份的任何信息。这包括社交媒体帐户、工作电子邮件地址、照片，甚至是在线测验结果。这是很多信息。如果你收集了任何信息，你必须准备好为你这样做的理由辩护，并解释这些信息是如何存储的。对于收集过多数据所造成的问题，有一种简单的补救方法：不要收集所有的数据。收集你绝对需要的数据。你的销售团队会为此感谢你；如果他们花更少的时间收集数据，他们可以花更多的时间做他们最擅长的事情：销售。如果我拥有欧盟和非欧盟数据的全球账户，会发生什么？如果你有一个有欧盟数据的账户，就把它当作欧洲人。GDPR不仅涵盖欧盟公民，还包括生活在欧盟的任何人。安全总比后悔好。 我的冷召职责是什么？根据GDPR，你需要获得许可才能联系个人。主动联系听起来很像冷电话，但这并不意味着你必须完全停止给潜在客户打电话。你只需要对欧洲前景采取稍微不同的方法。GDPR第6条规定，组织可以合法使用某人的个人数据，原因有六：如果有人给了你明确的同意，如果你需要使用他们的数据来履行合同，如果你有法律义务使用这些数据，如果你必须使用他们的数据来保护这个人（或另一个人）的健康或健康如果你必须使用他们的数据来保护公共利益如果你使用数据来追求合法的话利益，除非你的利益被你打电话的人的利益或基本权利和自由所压倒，你也许并不冷漠地呼吁你的潜在客户的健康或公共利益，但请看看加粗的第一点和第六点。如果你有人主动打电话给他们，或者直接打电话给他们。现在看看最后一个要点。只要你有"合法"的商业利益——你正在向一个可能从中受益的潜在客户销售产品或服务——你就可以打电话给他们，只要你推销产品的权利不被你的潜在客户不想被联系的愿望所压倒。为了宣称你的直接营销努力是合法的商业利益，你必须做一种叫做"平衡测试"的方法，衡量你做生意的权利和潜在客户不被叫唤的权利。如果你把打电话作为销售过程的一部分，你需要详细了解这个问题。我们用了整整一篇文章来帮助您理解GDPR下的冷调用。您可以阅读Pipedrive的GDPR专家martinojala关于这个主题的专家建议集。我的GDPR电子邮件职责是什么？销售电子邮件的限制与电话推销的限制类似。两者都属于"主动联系"，都要求销售团队进行平衡测试，以了解如何处理特定客户。这可能看起来令人厌烦，因为GDPR合规性是根据具体情况来判断的，但并不像听起来那么困难。在我们的GDPR专家Ojala的帮助下，我们详细介绍了7种最常见的销售场景，这样您就可以了解在每种情况下您具体的GDPR电子邮件营销职责。您应该仔细阅读本指南，以了解平衡测试在实践中如何适用于您的特定销售电子邮件活动。GDPR是否改变了我网站上的网络表单要求？是的，在一些方面。首先，要知道预先勾选的同意书已经成为过去。潜在客户必须主动同意被联系，所以你必须让客户自己检查。此外，您的web表单必须明确表示客户同意什么。在GDPR下，你不能指望有人选择参加免费活动——比如网络研讨会——作为同意被列入你的邮件列表的。对于每项特定的销售或营销活动，您都需要特定的权限。免费赠品必须是真正免费的；你的潜在客户应该能够在不泄露数据的情况下访问它，并且你需要一个单独的邮件列表同意框。你可能想知道，如果你没有得到线索，提供铅磁铁的意义何在。但这一变化将有助于加强你的营销和销售游戏。这些铅磁铁现在是为潜在客户提供价值的，你可以用这些免费赠品来证明你的价值，并说服潜在客户他们希望你的名单上