宣布Sprinker 2020年冬季发布：提供超过400项新功能，专注于提高生产力和用户体验2020年2月22日，星期六|10最小读数Sprinker'20冬季发布现已面向全球客户！此次发布包括sprinkler客户体验管理（CXM）平台上的五个产品的400多个新功能和增强功能：现代营销、现代广告、现代研究、现代护理和现代参与。这些改进将有助于你倾听客户的心声，向他们学习，并用个性化的体验向他们表达爱。Sprikler冬季（15.2）产品发布亮点：洒水车现代营销（50+配件）Sprinker Modern Marketing通过以下功能帮助您降低内容营销生产成本并提高效率：下一代工作流时间轴视图：活动经理现在可以切换到新的"时间线视图"以查看活动工作流并根据预定日期跟踪进度。这项新功能使您能够轻松地可视化您的内容管理计划，提高效率，并且永远不会错过最后期限。通过电子邮件批准任务：通过单击电子邮件批准任务，可以在工作流中提高效率。法规遵从性和法律团队可以通过电子邮件批准或拒绝工作流任务，从而维护整个组织的治理。喷水器现代广告（100+配件）Sprinker Modern Advertising通过以下功能帮助您提高广告支出回报并降低广告制作成本：受众和创意命名约定：对于在广告制作过程中有多个利益相关者的组织，不同的机构、团队、地区等，有一个一致的自动命名约定可以帮助您节省时间，同时创建广告的一致性命名付费方案、广告集和广告变体多年来，您现在可以为组成广告集和广告变体的组件创建命名约定：受众和创意者。命名约定可以用来管理你的Facebook、Twitter、LinkedIn、Yahoo、Snapchat、Pinterest和LINE广告。命名约定将为你的活动提供一个结构，以便你可以轻松地识别、区分和管理你的广告。聪明的倾听规则：每天，数百万次的对话发生在互联网上的各种各样的话题上。Sprinker智能收听规则可帮助您利用这些对话，实时向社交媒体用户发送相关的个性化广告。智能规则利用人工智能来利用话题查询，在对话量或情绪发生变化时触发广告。例如，假设你想在社交媒体上谈论你的品牌时发布更多的广告。当社交媒体、消息传递渠道、评论网站、博客和论坛的对话从中性转向积极时，您可以使用sprinkler智能规则来激活推广您品牌的广告活动。智能倾听规则现代研究（60+增强）Sprinker Modern Research通过以下新功能帮助您将数据转化为实时见解：共享/编辑模式/报告仪表板的新全局和本地视图：使用sprinkler的新报告结构为您的团队设置全局仪表板视图和相应的本地视图，而无需克隆仪表板。用户现在可以在本地视图上工作而不影响其他人的视图，这有助于避免冗余并使用锁定的筛选器管理法规遵从性。您还可以使仪表板在特定工作区中可见，还可以向其他用户授予查看和编辑权限。增强的视觉洞察力：在Sprinker AI的支持下，增强的视觉洞察力可以在社交媒体、评论网站、博客和论坛中识别未经授权的经销商、假冒品牌手柄、假冒产品和不需要的品牌关联。使用光学字符识别（OCR），您可以在Twitter上对图像执行基于文本的搜索。这有助于品牌改进识别未授权卖家、客户问题或特定模因的方式。sprinkler在Twitter上基于文本的图片搜索目前有10种语言：英语、法语、罗马语、罗马尼亚语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、加泰罗尼亚语、西方语和土耳其语。品牌还可以在Sprikler VisualInsights中创建自动规则，帮助快速识别不合适的图像并降低品牌风险。例如，品牌可以创建规则来识别不合适的特定对象、场景、活动、品牌或情感。如果这些信息在社交媒体上发布，并提及该品牌，则会向品牌利益相关者发送自动警报，使他们能够迅速采取行动。此外，Sprinker在视觉洞察力方面的新颜色识别功能有助于品牌快速了解哪些产品图像在社交中被分享，以及人们对某些颜色的感受。喷水器视觉洞察力现代护理（45+配件）Sprinker Modern Care通过应用智能、自动化和AI驱动的技术，降低了客户支持处理和解决问题的成本。最新的价值驱动能力包括：Facebook Messenger支持在24小时后回复客户查询：从2020年3月4日开始，品牌将有24小时的时间在Facebook Messenger中回复客户。但是，Sprinker的用户在24小时后仍然可以支持Facebook Messenger的参与，最长不超过最后一次对话的7天。从用户的角度来看，不需要任何操作来支持此功能。Sprinker用户将收到一条警告，自用户通过Facebook Messenger联系该品牌以来，已经过了24小时。请注意，Facebook高度鼓励企业尽快回复人们的信息。你可以在这里阅读更多关于Facebook新政策的信息。基于触发的主动式聊天提示：根据客户在您的网站上的活动，主动联系他们并向其发送相关信息，以帮助提高客户满意度，并通过Sprinker实时聊天支持"关怀"这一新的营销渠道。任务引擎中基于技能的偏好路由：基于技能的路由是一种客户服务分配策略，用于将消息/案例分配给最合适的代理，而不是简单地选择下一个可用的代理。这通过自动将消息路由到具有相应技能的代理来降低代理成本并提高客户服务质量。一个成功的基于技能的路由策略可以提高代理的工作效率，让他们利用自己的经验更快地回答查询，这也减少了案件处理时间，提高了客户满意度。现在，您可以在springler分配引擎中向代理配置文件添加技能和首选项。当新消息进入客户支持队列时，喷洒器分配引擎将考虑每个代理的技能、容量、状态和优先级，以便将消息路由到正确的人。现代订婚（80+配件）Sprinker Modern Engagement通过新功能帮助您在所有社交渠道中倾听、发布和衡量，包括：聪明的批准：确保社交帖子符合品牌指导原则，并获得人工智能智能的认可。Sprinker AI为活动经理提供上下文指导，同时起草一篇文章，说明内容是否符合品牌在语气、情感和上下文方面的指导原则。在起草邮件时标记不适当的内容、图像质量、品牌徽标和音调可以提高工作流程的效率并减少对帖子的修改。增强发布：利用我们的quick publisher的新功能，您可以从中获得更多信息，从而改善您的体验。sprinkler的扩展快速发布器允许你在起草文章时预览文章。默认情况下，移动预览处于启用状态，您可以随时将其更改为桌面预览。您还可以在预览之间滚动以保持社交渠道的准确性。账户和账户组锁定消除了每次发帖时单独添加账户的麻烦，而人工智能支持的标签推荐也增强了你在Instagram上的影响力。对帖子的错误，如图像大小，现在浮出水面和超链接，以便直接在草稿邮件中识别错误。喷水器出版商，预览模式洒水平台（70+配件）Sprinker继续提高我们的平台的规模和可用性，增加了集成和新的显示功能：ServiceNow集成：通过利用Sprinker中现有的ServiceNow基础设施降低代理成本。通过与ServiceNow的双向集成，您的社交团队和护理代理可以为客户和潜在客户提供全渠道的参与和支持，全面了解客户体验。googledatastudio和Tableau集成：sprinkler与googledatastudio和Tableau的新集成帮助品牌将他们的数据连接起来，以获得有价值的见解，并通过引人注目的可视化效果放大他们的发现。Sprinker的内置数据连接器将允许您访问现成的仪表板，从您品牌的社交账户中获得见解，以了解您的全球活动的全面影响，包括覆盖范围、热门内容和情感。这些报告可以安全地与组织中的其他人共享，也可以公开共享。自定义屏幕大小：在任何位置、事件、指挥中心等任何屏幕上创建吸引人的显示。利用自定义配置，允许您按高度、宽度和像素配置屏幕，这些都可以保存和重用。附加信息：观看冬季发布产品Happines