杰克·克纳普对产品设计略知一二。他在谷歌（Google）和谷歌风投（googleventures）工作了10年，致力于开发程序和平台，其中包括如今家喻户晓的Gmail和googlehangouts。如今，他被称为"设计冲刺"（Design Sprint）背后的策划者，这是一个著名的过程，在短短五天内，将一个产品假设从配方变成测试原型，而他的畅销书《冲刺》（Sprint）详细描述了这一过程。就在克纳普在10月初的Amplify 2018大会上登台之前不久，他的最新著作《Make Time》已经上架。这项新工作的重点是如何最大限度地利用我们做自己想做的事情的时间，它借鉴了Knapp丰富的经验，培养了效率，培养了无干扰的工作空间，并将用户体验放在首位。振幅：你在产品管理中观察到的"大局"主题或总体经验是什么？杰克·纳普：我们需要尊重人们的时间和注意力，无论发生什么。与我们一起工作的人也是如此，我们需要尊重他们的时间。这就是设计冲刺的很多想法的来源。我们需要尊重客户的时间和注意力。你也必须尊重你自己的时间和注意力，你必须戴上自己的氧气面罩，因为如果你的注意力分散，你过度劳累，不断做出反应和压力，你将无法从你的团队中获得最大的利益，也无法为你的客户打造出最好的产品。这就是个人如何专注于什么是最重要的，创造时间的理念。A： 您如何看待客户跨平台的考虑？产品团队如何在参与度和效率之间取得平衡？JK：这太容易了，而且越来越容易制造产品，而且竞争也越来越激烈。所以，那些获胜的产品，即使它们是善意的，也常常有一些机制，从我们真正想做的事情上偷走我们的能量。当我们使用他们的产品时，公司就会赚钱；因此，对他们来说，做出实际上意味着我们将更少地使用他们的产品的选择是非常困难的。产品公司和产品设计师有着巨大的责任。我认为产品设计师往往是第一个意识到这一挑战的人。A： 你能给你的产品设计师们上的关键一课是什么？JK：我不希望任何人都有濒死体验，但我认为这是任何一个制造产品的人都必须具备的心态。我们要死了。我们在地球上的时间有限。抱歉，这太紧张了，但我们得认真对待我们的时间。我们浪费了太多自己的时间、团队的时间和客户的时间。如果你制造产品，我会把对时间、时间和时刻的热情传递给你。我不知道我能不能做到这一点，但我下半辈子会想尽一切办法。A： 当涉及到优化产品时，开发人员和设计师如何才能做出更好的决策？JK：我相信你应该有一个真正的，内在的动机；你应该被激发去做你正在做的事情。如果这是一个产品，你应该用一种发自内心的方式来做，而不仅仅是大脑。我不想惩罚设计师或产品开发人员。我想说的是，好好看看自己，弄清楚如何才能最有效地控制你的新技术，一旦你做到了这一点，一旦你睁开眼睛，我想你就看不见你在建造什么。我希望这种认识能引导我们找到正确的产品种类。