你的产品不能吸。这是天赐的。但作为一个好的产品，不能吸引客户并与他们的痛点联系起来，这也是不够的。当你把它归结为以下三类：1）shelfware（没人用，没人记得他们有过）；2）有人不得不使用的工具，但讨厌这样做；3）你想要它成为的那个：有用的东西不是软件，而是一种习惯形成的产品。但这对产品形成习惯意味着什么呢？到底什么是习惯？我以为这是一个关于产品管理的博客！最好别再和僵尸有关了。这些都是正确的问题，为了得到答案，我将借鉴《华尔街日报》畅销书作者Nir Eyal的精彩演示文稿。该演示文稿以"流量即货币"为特色，与大家分享每个产品经理想要创造习惯形成型产品时需要了解的内容。更多信息，请查阅Nir的书《上钩：如何建立习惯形成产品》。什么是习惯？"习惯"这个词对你来说并不是什么新鲜事，但在产品的上下文中，它可能是新的。习惯是一种冲动，促使你去做一件不需要多少有意识思考的事情，比如骑自行车或刷牙。不管你是否意识到这一点，当今世界上一些最好的产品都是通过在用户内部创造习惯来达到这种状态的。以Slack为例：如果你和我一样，当你打开笔记本电脑开始新的一天时，Slack是你打开的第一件东西之一，甚至不考虑它，因为它将你与组织中的其他人联系在一起。这很重要。不仅如此，这是无痛的。更重要的是，这是值得的。你可能知道，并不是所有的习惯都对你有好处。虽然懈怠形成了良好的习惯，比如更快的反应时间，但它也可能会分散注意力，并形成任务转换的坏习惯。我们不想让我们的用户沉迷于对他们不利的东西，我们希望他们养成健康的习惯，改善他们的生活。在这一点上，你可能会说，"我的产品是最好的，它解决了一个共同的问题。这怎么会不好呢？"好吧，让我来阻止你。有最好的产品是不够的你需要一个钩子一个行业中最好的产品不只是拥有最好的特性和功能，而是一个与用户问题联系得足够频繁（至少一周一次）从而形成习惯的产品。如果你能做到这一点，那么恭喜你，你已经创造了一个钩子。这正是Nir演讲的关键所在，他在演讲中概述了钩子的四个组成部分：Nir Eyal的钩形帆布触发器：告诉我们下一步该做什么的东西。它可以是一个外部触发器，比如朋友推荐一个应用程序；也可以是一个内部触发器，比如在某种情况下告诉我们下一步该做什么的本能。内部触发因素是了解客户的关键，您的产品解决了哪些难题？如果你知道，你就知道你的导火索。行动：我们为什么要做一些基于触发器的事情。一般来说，这是一种以回报阻力最小为目标的行为。你脑子里有首歌吗？你用谷歌搜索歌词。需要去某个地方，但你没有车？共享单车。触发器->动作。奖励：他们这么做的目的。用户必须抓挠的痒，而且只能用你的产品。投资：产品需要什么来换取回报的最后一块拼图。一般来说，一个好的产品使用投资来强化整个过程，要么设置下一个触发器，要么将所给予的东西结合起来，使产品变得更好。如果你在Netflix上看了一些节目，你就在为产品投入时间，但它也在学习你喜欢的东西，并向你展示更多相同的东西，让你再次进入产品。你能让用户通过你产品的钩子的次数越多，你就越能塑造他们的行为，形成一个有意义的习惯。你必须回答的问题，包括伦理问题现在，您已经了解了在用户中创建习惯的重要性，以及如何做到这一点，下面有几个重要问题必须回答：我的产品解决了什么问题？解决触发器所需的最简单操作是什么？我的产品提供的奖励是否令人满意？这会让他们想要更多吗？我需要从用户那里得到什么投资来增加他们回来的可能性？这不是操纵吗？这合乎道德吗？最后一个问题是在部署上述策略之前需要考虑的一个非常重要的问题。最后，我们详细介绍了如何操纵用户，但我们也在指导如何养成健康的习惯。你能用习惯和钩子来制造邪恶的产品来统治世界吗？当然。但历史证明了一件事，那就是那些困住用户的产品迫使他们继续回来，尽管他们的体验无法持久。所以退一步，考虑如何让你的产品成为你的客户所喜爱的产品，因为它有助于他们改善生活。如果你这么做，那是双赢的。