我发现很少有东西能像信息交互那样毫无目的地游荡。你知道我说的那些。这种谈话每隔十分钟就产生一条信息，但似乎永远都不切题。我最近向我的一个同事抱怨这件事，他的回答让我很惊讶。我年轻的同事似乎一点也不担心。他告诉我，在任何一个特定的时间，他都会参与到六个或更多这样的互动中，这是正常的。他似乎真的很高兴能有这些持续的长时间对话，感觉到与朋友和同事的联系。我应该坦率地说，他是千禧一代，而我是一个X世代。我之所以提到这一点，是因为我越来越相信，代际差异有助于解释我们对这种对话的不同态度和反应。代际价值和属性不可否认的是，我通常是个精神病患者。虽然我通常不会去想，但人们似乎已经意识到，事实上，代际之间在价值观和属性上存在显著差异。参见Mary Meeker 2016年互联网趋势总结幻灯片。根据米克尔的说法，X一代是独立的、自力更生的；他们成长于个人电脑，通常一次只使用一个屏幕。相比之下，千禧一代更具全球视野，更注重群体，通常一次使用多个屏幕。米克尔的幻灯片让我想起了我最近读到的一个博客，该博客讨论了他们如何看待他们的关系网络的代际差异。 如果说"X一代"通常认为他们的网络是由一系列与其他个人的联系组成的，那么千禧一代则认为他们的网络是由他们所属的许多不同群体组成的。对于千禧一代来说，他们的认同感来自于他们所属的群体，相比之下，X一代更倾向于个人主义。这些不同的网络观点导致了对什么是有意义的交互的不同理解。对于X世代的人来说，有意义的互动主要是两个人之间的点对点交易。将这与千禧一代相比，他们从团队合作中获得意义，归属感和分享价值观，并向群体表达自己。X世代与千年通讯模式看到这些代际差异，我开始思考沟通偏好。这些不同的代际价值观会影响个人交流的频率和类型吗？对于Xer一代来说，人们似乎更喜欢点对点通信，比如电话和电子邮件。"一次一次对话"的心态符合X世代网络的观点，认为对话是个人之间的事务性交互，默认状态是不在对话中。千禧一代似乎更喜欢消息传递，尤其是群发消息和社交应用程序交互。这两种方式都比打电话更面向群体，而电话通常是千禧年最后一种交流方式。Fuze公司超过一半的员工都是千禧一代，当我了解他们的沟通方式时，我发现确实有一代人倾向于以团队为基础的沟通方式，以及在任何特定的时间进行多次对话。我看到我们的年轻员工整天都在视频协作会议上，他们只是离开，一边从移动设备上发信息，一边从笔记本电脑发电子邮件。所有这些不同的同步通信对我来说都没有意义，因为我认为它们是挂起的事务，作为还没到点子上的交互。但对于千禧一代来说，我认为他们通过一种联系感来提供意义，并提醒他们所属的群体；这一点再加上一种默认的偏好，即多个对话同时发生，意味着开放式对话不会像对我一样让人分心。在你的舒适区之外交流我不认为这是巧合，由xer一代设计的通信系统经常强调点对点交互为主，多点交互为辅。在企业语音通信中，PBX始终以点对点交互为中心。多点音频桥历来是独立的系统或可选的附加组件，不代表默认的通信模式。在传统系统强调点对点交互而不是组交互时，消息传递与之类似。最近，现代的消息传递应用程序更倾向于组和面向主题的对话，这可能解释了最近这些工具被大量采用的原因。千年偏好将对工作场所的沟通模式以及通信系统的设计产生越来越大的影响。我预计集团通讯功能的重要性将继续上升。随着本地支持组和点对点交互的需求成为一项基本要求，点到点和多点通信模式之间的区别将开始瓦解。千禧一代应该学会什么时候最好采取更直接、更具交易性的方式（对于那些"X一代"来说，不要害怕继续告诉千禧一代拿起电话和对方交谈，而不是重复发送这些信息！）。然而，像我这样的"X一代"更可能需要一次更好地参与到多个正在进行的对话中，能够停止在我的谈话中立即寻找要点，并习惯于更大群体中其他人（其中许多是千禧一代）可能有的沟通偏好。在未来的通信中，有一座可以而且必须跨越的代际桥梁，从这两个群体的用户偏好中可以学到很多东西，以全面构建更好的体验。