那些花更多钱赢得新客户的企业是不可持续的。 看看全球最大的流媒体音乐服务Spotify。在IPO前的文件中，Spotify宣布，截至2017年12月，Spotify拥有7100万付费用户和1.59亿免费（广告支持）听众。 该公司的收入为50亿美元，一旦在纽约证券交易所（NYSE）上市，其价值将达到230亿美元。然而，他们的客户获取成本却在财务上扼杀了Spotify。公开上市是持续增长的必要条件。2017年，他们净亏损15亿美元。现在，这种烧钱率对于高增长的科技创业公司来说并不罕见；但是，对于大多数公司来说，这是不可持续的。 对于大多数企业来说，获取客户是一项昂贵的活动。B2B公司通常利用销售和市场营销相结合的方式产生新的潜在客户。B2C主要使用营销和广告，这通常需要更大的预算。