外展语音功能系列旨在帮助销售代表执行其活动，并通过识别改进机会日复一日地提高效率。今天，我们很高兴地宣布，我们已经发布了呼叫记录功能，作为外联语音的一个高级功能。要使团队有效地进行拨号，最重要的一个方面就是能够指导通话技巧，包括销售代表如何驾驭从目录服务和秘书到与他们想联系的人。对于一个经理来说，能够回顾谈话并确定销售代表提高销售拜访技能的机会是教练工具箱中最有效的工具之一。在看到其实际应用后，我们认为您将了解为什么此功能是高效销售团队的一个重要方面。一旦为组织启用了呼叫记录，具有管理员用户配置文件的个人可以直接在相应的用户配置文件上为任何用户集启用呼叫记录。一旦为用户配置文件启用呼叫记录，具有该配置文件的用户将可以选择记录或不记录他们的呼叫。默认情况下，通话记录还提供了一个启用的功能，该功能在用户每次使用录音功能进行通话时，都会为用户提供一个双方同意提醒对话框。如果组织的管理员认为他们已经在这方面对用户进行了足够好的培训，因此没有必要这样做，管理员可以在用户配置文件中禁用此功能。当用户完成通话后，在记录通话记录和结果时，他们可以选择保留或放弃通话记录。一旦使用附加录音记录了通话记录，就可以通过单击活动源中的录音或从左侧导航中访问的通话历史记录部分来收听音频。与以往一样，如果双向同步配置为这样做，外展将向Salesforce发布呼叫活动，对于有呼叫记录的呼叫活动，外联将在发布的活动主体中包含指向音频文件的链接。附加信息电话录音是任何将拨号作为其整体战略的一部分的销售团队的强大功能。当您利用外联语音的这一高级功能时，请注意与您的团队相关的单方同意和双方同意的概念，这两个概念都适用于他们所在的位置，以及您正在呼叫的各方。如果您的组织未启用呼叫记录，并且希望访问此高级功能，请与您的销售代表联系。