在过去的几年里，随着来自各个行业的商业领袖们开始意识到这项技术为他们的组织提供的价值，统一通信的受欢迎程度直线上升。在许多情况下，UC工具被视为必需的，而不是可选的。越来越多的决策者一致认为，UC解决方案对于为员工提供在其特定行业保持竞争力所需的资源至关重要。这一趋势自然增加了希望实施或升级现有UC技术的企业领导者的风险。市场上有许多解决方案，每种方案都有自己独特的特性和功能。这使得决策者很难自信地确定哪种选择最适合他们的具体需要。在坎特伯雷大学的选拔过程中，有几个关键因素需要牢记。然而，这里最重要的事情是需要高质量的UC基础知识。有了所有不同的选择，企业领导者很容易在强调潜在有用但微妙的UC功能的同时忽略了本质。考虑到这一点，以下是公司决策者在寻找新的UC解决方案时需要优先考虑的三个最重要的UC基础知识。1通话质量无一例外，每个UC解决方案都需要包括语音。在UC平台上，有许多其他的频道可能会加入语音，但这是工人与其他人和客户沟通的最基本、最重要的媒介。当企业领导者过于关注于确定要包括哪些其他渠道和有用的功能时，他们可能无法确定语音解决方案是否适合公司的需要。质量是这里最重要的标准。如果员工在打电话或接电话时会发现自己很难理解电话另一端的人，那么UC系统的语音组件还有什么其他功能都无关紧要——整个平台将被视为一个问题和一个失败。当然，也有需要考虑的成本。商业领袖需要小心选择一个UC解决方案，它可以在不破坏银行业务的情况下提供高质量的语音。基于云的VoIP解决方案通常是希望实现这种平衡的公司的理想选择。2可用性可用性是UC的另一个关键基础，很容易被低估。事实是，当坎特伯雷大学的投资未能带来令人满意的回报时，问题往往是劳动力缺乏利用。新的UC平台一经部署，员工不会自动接受，如果他们认为这项技术毫无帮助或不必要地复杂，他们会积极抵制。这就是为什么企业领导者必须寻找易于导航和利用的UC解决方案。附加功能在纸面上可能非常有用，但只有当员工了解他们做什么以及如何使用它们时，这些功能才会真正付诸实践。确保基本功能完善且显而易见是进一步推动UC进程的关键。3。可靠性最后，企业领导者需要寻找非常可靠的UC解决方案。再一次，如果平台本身经历停机，并且在任何一段时间内不可用，那么世界上所有最好的附加特性都是毫无意义的。考虑到对任何组织来说，一致性沟通是多么重要，对于任何有兴趣投资UC的商业领袖来说，可靠性应该是一个首要的优先事项。