我们将研究一些新的人工智能，这些人工智能很快就会对你的销售团队产生影响，包括一些创新的冷电话技术，并找出销售自动化是帮助销售人员，还是取代他们。另外，销售专家还分享了哪些自动化工具离不开他们。科幻小说已经成为事实1964年，著名科幻作家艾萨克·阿西莫夫发表了一篇文章，预测了50年后我们的世界将会是什么样子。他的设想包括家用电器"使用放射性同位素运行的长寿命电池"和"热带地区的筑路工厂"。回顾过去，他的许多预测似乎有点牵强然而，其他人的预测却出奇地准确。阿西莫夫描绘了一幅这样一幅世界图景：在这个世界上，"很少有日常工作能比任何人做得更好。"快进半个世纪，自动化不再是科幻小说中的东西，而是不可否认的现实。唯一真正的争论是它将在多大程度上改变现代劳动力，以及这种变化是好是坏泰克是来抓我的吗？HardcoreCloser首席执行官、Clyxo创始人瑞安•斯图曼（Ryan Stewman）认为，技术正准备接管整个行业，并让销售人员变得多余。根据他在2018年发表的一篇文章，销售员的时代即将结束：如果你在销售部门工作，现在是时候提高你的游戏水平了。公司正在投资技术以取代销售人员。然而，罗斯福研究所的马克·保罗在他自己关于这个主题的文章中提出了相反的观点：网络上的自动化提供的就业机会远多于它所摧毁的。诚然，技术变革摧毁了就业和职业，但也创造了更多的新就业机会。随着销售技术和挑战的不断发展，与Mark Paul对这一主题的看法一致，有两件事已经非常清楚：销售自动化对于业务的可扩展增长至关重要Sales automation tools旨在简化销售人员的活动，而不是取代销售代表当前销售行业的状况为了了解销售自动化带来的机遇，我们首先要了解销售团队今天面临的问题。在最近由Pipedrive委托YouGov进行的一项研究中发现，由于"无序或不准确"的销售活动，英国企业平均每月损失近15000英镑的销售额研究还显示，四分之一的销售人员仍然依赖笔和纸来记录他们的工作。此外，只有三分之一的人对时间效率表示"真正的担忧"，最明显的是，60%的人承认他们目前销售的产品或服务可以通过机器销售。从这些统计数据的字里行间解读，我们的收获似乎是，尽管技术带来了所有机会，但由于利用率不足，销售部门的表现一直不佳他们的表现非但没有因自动化的出现而过时，反而因为未能充分发挥技术的作用而受到阻碍。人工智能与冷召所以，让我们举一个简单自动化的繁忙工作的例子：安排约会。Pipedrive的一项调查发现，63%的客户需要每天至少安排一次会议，而44%的客户每天必须安排两到五次会议。调查还发现，34%的人认为日程安排相当复杂或非常复杂，认为经常性的来回沟通是主要的挫折之一。有了计划工具，你可以自动化整个销售过程，这样你的日历就可以同步、签出，并为你俩选择一个合适的时间。所以，你可以很容易地安排一次会议，但是自动化一次实际的销售对话呢？当你想象与某种形式的人工智能聊天时，你可能会想到一个笨拙、笨拙的交流，其间夹杂着刺耳的机器人音调和经常性的误解谷歌在2018年通过发布谷歌双工人工智能改变了这一假设。这段视频显示，人工智能助理与两个人进行了一次完整的对话，首先预约了沙龙，然后询问餐厅的桌子。助手不仅能够对电话的涨落做出反应，而且表现得如此出色，以至于对方甚至不会怀疑自己在和机器人说话。从今年开始，你可以使用人工智能技术给冷门客户打电话和交谈，安排后续预约，将这些约会添加到销售人员的日程表中，并用越来越复杂的文本到语音识别来记录对话然而，许多销售人员在给潜在客户打电话时，仍然希望有人情味。销售自动化工具也可以帮助实现这一点，帮助确定和组织潜在客户。使用正确的工具，您可以创建一个简化的销售自动化CRM。甚至还有人工智能工具可以帮助你在销售过程中做出关键决策。Pipedrive的人工智能销售助理利用你过去的表现，提出改进的地方和下一步的重点，帮助你提高业绩。客户可以在他们的Pipedrive应用程序上访问feed。"与客户关系管理（CRM）集成并自动记录电子邮件、电话和会议等流程的销售加速平台大大节省了时间。Sales Gravy的首席执行官、《狂热的Prospecting》一书的作者Jeb Blount评论道："电源拨号和呼叫中心解决方案可以将通话连接率提高800%。"。自动化并不总是答案随着自动化工具的发展，它们并不总是最合适的解决方案。Pipedrive联合创始人兼首席执行官蒂莫雷因（Timo Rein）在最近的一次活动中解释说，复杂的问题和解决方案并不会因技术而消失。对于那些能够理解潜在客户的具体复杂问题并传达他们的解决方案所提供的价值的销售人员来说，工作仍在继续。当自动化能够让销售人员通过处理其他会占用他们时间的任务来发展和管理关系时，最好利用自动化。最好的销售人员是最好的沟通者，他们利用这种竞争优势花的时间越多，你就越能更好地了解你的客户，并带来更多的经常性收入。由于良好的沟通在销售中非常重要，所以销售人员必须专注于磨练他们的软技能，尤其是因为这是他们与技术脱节的原因。"销售人员有时觉得自己像个活广告牌。但你需要明白，你有能力建立一个严肃的关系，为你的客户带来真正的改变。Pipedrive首席执行官兼创始人Timo Rein说："你需要学习并掌握这个机会。让我们回到冷打电话的例子。与使用自动售货机相比，您的企业更可能从销售人员花时间与潜在客户交谈、了解和建立融洽关系中获益。然而，如前所述，这需要时间。那么，如何使用自动装置来节省时间呢？你会找到一个工具，它可以简化你在通话中需要做的一切，从而使通话成功例如，Pipedrive的呼叫跟踪功能自动将呼叫链接到Pipedrive交易、记录对话、记录笔记和跟踪指标，这样您就可以在一个地方访问信息。所有你需要关注的是打电话和完善你的潜在的冷电话模板。呼叫跟踪可供专业和企业用户使用。考虑到人的利益电脑不能，也不会，取代伟大的销售人员与客户建立的个人联系。事实上，你必须在你的销售过程中找到人和机器人之间的平衡，以完善你的销售过程自动化。用泰德演讲者和未来学家雅各布·摩根的话说："在走遍全国各地，与来自各个行业和背景的人见面后，我确信我们作为人类的主要角色是做一个人类。没有机器或机器人有我们的能力去连接、感同身受、交流和同情。我们也有能力变得脆弱。在这些方面，技术无法取代我们。"最优秀的销售人员总是拥有一系列超越现代技术的技能和属性。建立人际关系、个人魅力和沟通技巧只是冰山一角。销售总监面临的最大问题之一是，目前，这些人没有足够的时间来展示这些技能。相反，他们投资于那些不会增加企业利润的活动。如果执行正确，销售自动化系统将填补销售过程中的空白，使您最好的销售人员能够定期有效地使用这些"不可编程"的技能。随着全球市场的竞争越来越激烈，那些对增长持认真态度的企业，根本无法对那些可以自动化的任务所花费的时间视而不见自动化是关键，但高质量的沟通是最好的销售人员提供的技术无法比拟的。本指南充满了支持销售人员和改善他们沟通的模板。销售自动化工具行业专家离不开这些为了帮助您轻松进入销售自动化时代，我们召集了20位销售行业专家，并询问了他们最喜欢的销售自动化策略。下面是大量快速、有效和廉价的方法，可以将销售自动化集成到您的业务中。自动化工具很容易实现，可以腾出时间浪费在重复性任务上，而这些任务不会让你离销售更近。时间是销售中的一切，如果你的团队在竞争对手打电话和成交时手动输入数据，那么数字就会反映出来。这就是说，改变不一定是包罗万象的和瞬间的。通过逐步自动化销售过程中的不同元素，你会看到明显的不同。以下是20位销售专家如何利用销售自动化技术