上周，在湖人队在洛杉矶市中心的斯台普斯中心与火箭队交手之前，我们召集了客户和潜在客户，进行了一场激烈的变革讨论。（关于我们其他颠覆游戏规则的事件，请看这里。）Stacie DePeau，南加州Easterseals的首席信息官；Snap Inc.的视频工程师Terell Johnson；以及Paysafe基础设施和网络主管Alex Perlovich与我们一起分享他们改变游戏规则的故事。请继续阅读，了解小组讨论的要点。首先，谁是游戏规则的改变者？我们相信游戏规则的改变者是CIO和其他IT领导者在他们的组织中承担更多的责任。他们已经成为关键的决策者，他们不仅在谈判桌上占有一席之地，而且还被依赖于为技术如何推动其组织的未来制定议程。首席信息官们对IT的投资远不止帮助他们的公司完成工作。他们正在改变公司的运作方式。IT项目支持业务目标和实现业务转型。连接分散和多样化的团队许多公司都面临着连接远程团队的挑战。南加州的东海岸也不例外。ESSC拥有约3000名员工，其中75%的员工远程工作，为残疾儿童和成人及其家庭提供服务。除此之外，它的员工跨越了好几代人，每一代人在沟通方式和方式上都有自己的偏好。Stacie为应对这些挑战提供了很好的建议，包括真正理解和记录用户的业务需求和需求。为了找到合适的通信和协作平台，Stacie和她的团队研究了20多家供应商和解决方案，看看它们是如何满足自己的需求的。并不是每个供应商都这样做，所以他们被淘汰，直到他们找到了两个选择，Fuze和另一个供应商，供ESSC团队试用。整合不同的系统Snap Inc.在全球27个城市和15个国家的办事处拥有3000多名员工。对于Terell Johnson来说，这创造了一个机会，可以将Snap的通信技术堆栈从多个提供商简化为一个提供商。他很快深入了解了公司的环境，了解了公司在使用什么，以及员工在解决方案中想要什么。与Stacie类似，Terell强调了在解决这个问题时理解业务和用户需求及偏好的重要性。例如，员工不想透露他们的个人手机号码。在这样做的过程中，Terell构建了健壮的业务用例，以确保他们做出正确的决策。训练，训练，还有更多的训练亚历克斯分享了他在Paysafe的经验，Paysafe是一家通过收购获得增长的公司。结果呢？分散的员工队伍、具有不同企业文化的办公室以及不同系统的集合。关于引信的推出，他最大的建议和教训是关于交流和培训的重要性。尽管该产品是一个易于使用的应用程序，但当台式机被淘汰并被软件取代时，可能会遇到一些挑战，因为你天生就在改变人们在工作中的沟通方式。为了尽量减少与变更相关的任何摩擦，Alex建议发送多个电子邮件来提醒团队变更，创造培训机会，在内部wiki上建立必要的文档，并让远程员工参与进来。了解更多关于引信游戏改变者。