在过去的6个月里，我们与近100家软件公司讨论了他们的新用户入职流程是如何工作的。这些公司涵盖了整个领域——从大型企业软件公司到消费互联网初创公司。这篇文章的目的是展示我们在入职过程中所学到的东西（与产品方面相比），特别关注我们经常看到的公司发送的电子邮件，这些邮件推动了真正的影响。我们希望您可以使用下面的电子邮件列表作为思考的起点（然后根据您的应用程序修改天数/触发器等）。接下来是：第1天欢迎电子邮件导火索：有人报名了内容：这可能很明显，但要确保人们知道下一步该做什么，并努力与他们建立关系。第3天回复邮件触发器：新注册还没回来什么：并不是每个人都能立即上马。这封电子邮件的目的是吸引那些已经注册但没有真正开始的客户。对我们来说，这封电子邮件简短而私人，但也包含了一个简单的陈述，说明我们认为我们的解决方案可以如何增加价值。如果用户还没有回来，我们与之交谈过的许多公司在头几周就发送了2-3封这样的邮件。提供帮助电子邮件触发器：新注册已返回，但尚未执行启动过程中的关键操作。内容：对于我们采访过的大多数公司来说，在用户真正从你的应用程序中获得价值之前，他们需要做一些事情。这可能是添加数据、上传个人资料图片、与他人联系、竞拍工作等等。目标是在用户完全放弃之前抓住这些问题。第3-60天下一步电子邮件触发器：用户处于活动状态，但仍有一些功能尚未使用，设置尚未完成，等等内容：目标是让用户下一步使用你的软件，直接基于他们没有做的事情，同时概述他们想做的原因。通过让这条路（和价值）既清晰又个人化，你让他们做这件事的机会就更高了——最终它会帮助你们俩。第45天反馈电子邮件触发器：用户已注册，但从未转换为活动用户或付费用户内容：这封邮件的目的是想看看你是否能从那些没有看到你的服务价值的用户那里学到什么，向他们征求反馈意见，并给予他们一些回报。这个未声明的、不太明显的目标是重新吸引用户，让他们再次使用你的产品。我们采访过的许多公司发现，可能还没有准备好的用户最初会通过重新参与并最终成为忠实用户来回复这封后续邮件。 基于这些对话，我们在所有关于入职流程的谈话中总结了两个高水平的课程：总是给用户一个明确的下一步。让用户知道他们下一步可以做什么来从你的软件中获得更多的价值，这给他们一条清晰而简单的前进道路。完美可以是好的敌人。与我们交谈过的许多公司都花了很多精力讨论如何做到这一点，但都没来得及发一封电子邮件。想开始改善你的入职流程吗？试试克拉维尤设置自动电子邮件并衡量影响。 如何发邮件聪明，不难  Nomad如何将电子邮件营销收入从占总收入的2%增长到20%…  3款我们喜爱的秋季电子邮件设计 .yuzo_相关的图片{宽度：260px！重要的；高度：250px！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb{行-高度：16px；背景: !重要；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb:悬停{背景：ffffff！重要信息；-webkit变换：背景0.2s线性；-moz变换：背景0.2s线性；-o-变换：背景0.2s线性；变换：背景0.2s线性；；颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。related thumb a{颜色：#323b43！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb a:悬停{color:}！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。yuzo_文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子atedthumb：悬停。yuzo逯文本{颜色：！重要；}.yuzo_相关的帖子。relatedthumb{margin:0px 0px 0px 0px；填充：5px 5px 5px；}jQuery（document）.ready（函数（$）{//jQuery（'.yuzo_related_post'）.equalizer（{overflow:'relatedthumb'}）；jQuery（'.yuzo_related_post.yuzo_wrapps'）.equalizer（{columns:'>div}）；})返回博客主页