四个月前，IDC启动了IT/OT融合战略计划，从那时起，终端用户和技术供应商都围绕这一主题展开了出色的合作。这些活动已经全面展开：IT领导、运营技术（OT）领导以及相关业务领导都以某种方式参与了IT/OT融合支持生态系统。事实上，IT/OT的主题包含了大量的技术，对于运营密集型企业来说，本质上具有巨大的变革性。因此，我们在过去四个月里进行的许多讨论非常丰富，并围绕真实的IT/OT场景推动了新的思维和想法。从广义上讲，数字就绪技术在工作和操作环境的许多方面都得到了突出的地位。这就是说，如果一个组织真的对这些技术的采用和正确使用持批评态度，也许是因为围绕it/OT集成的价值所传递的信息并没有激发人们的行动。虽然这种技术在大多数情况下都是可用的，而且往往是到位的，但在许多情况下，技术可以得到更好的利用。因此，我不得不退一步思考两个我认为非常能揭示IT/OT思维和市场现状的发现。1） 在大多数情况下，是传统的it供应商负责保持过时的it而不是OT陈词滥调。数字化（数字化）的努力当然与数字化有关。然而，这些供应商也是最大声宣扬IT/OT融合的可量化好处的厂商。显然，并不是所有的传统IT供应商都应该受到指责，事实上，有一些供应商对所面临的风险有着非常清楚的认识，不，我不想在这里分享他们的名字。我所指的陈词滥调从"顶层到车间"不等，这往往过于简单化，并不能公正地反映IT/OT融合的复杂现实。另一个例子是"OT在数字世界中得不到安全性或连接性"，这一点同样越来越不适用于实际情况。事实上，对于工业部门来说，OT组织通常认为自己是企业数字化转型的所有者。因此，与IT部门相比，他们发现更容易与运营特定的应用程序保持一致，这导致了一个由数字就绪OT解决方案提供商组成的快速增长的市场。这个场景引入了一组全新的挑战，必须克服这些挑战才能实现IT和OT真正融合的承诺。2） IT/OT融合不仅仅是一个技术主题；它同样涉及到一个操作密集型组织中的整体业务操作。这意味着，无论您的功能是传统的IT、OT，甚至是最近创建的IT/OT功能，您都必须从持续业务改进的角度来看待技术前景。仅从应用程序或用例的角度来考虑技术是不够的，例如需要检查的某些类型的框。IT/OT融合比在运营中部署技术要多得多。IT/OT融合必须以解决当前业务挑战的方式进行，同时也有助于推动组织的DX计划。事实上，IT/OT融合必须是一项正在实施的战略，旨在通过将传统IT能力与运营的价值创造要素有效地结合起来。最后的想法随着公司不断创新、设计和交付更智能、更互联的产品和/或服务，有关这些产品的使用、服务和设计的可用数据继续呈指数级增长。有关产品和服务的数据的激增为组织扩展其有用性创造了机会业务中的新功能。例如，通常保留在CRM应用程序中的客户交互和服务案例信息可以在销售和市场营销之外增加价值。与客户体验一致的新数据体系结构可以扩展到供应链、运营和产品开发。领先的公司现在能够创建数字化智能在客户和产品数据基础上建立的操作。对于运营密集型公司，以客户为中心的影响确实可以通过捕捉真实世界中发生的事件并对其采取行动来推动工厂层面的运营改进。它转化为捕获、管理和安全地操纵一组全新的信息。虽然有些信息可能已经在地方一级获得，但它也涉及到在整个生态系统中提供这些数据。这是数字化转型的"物理"方面，作为企业DX的一个功能，通常是一种数字化的运营转型。这是一种比为了连接资产而连接资产更有用的方法。它是关于连接企业并使用这种数字校准来实现卓越的运营。它是来自"真实世界"的数据的聚合数字化转型的"侧面"与同一更广泛的数字化转型的"虚拟面"相结合，使组织在运营上变得智能化。这些仅仅是我从目前的观察中得出的一些基本趋势，我将在这一年中进一步探索这些趋势。你可以直接联系我进一步讨论rglaisner@idc.com。期待您参与我的研究项目。