迈阿密--全球领先的全渠道客户旅程和客户体验优化解决方案提供商Q-nomy Inc.今天宣布将MS团队加入其软件支持的视频管理频道列表中。Q-nomy现在提供了同类解决方案中的第一个，可以使用@MicrosoftTeams实现B2C视频通话。今天就来了解产品！>>>数字化解决方案#团队工作解决方案#团队#预约安排#平台集成#CX#视频会议推特使用Q-nomy的"Q-Flow"软件的企业现在可以安排代理商和客户之间的视频会议，并管理等待可用视频代理的客户队列。该解决方案进一步支持这样的要求，如在不同的通信平台之间转移客户的同时确保无缝体验，并帮助代理跨多个渠道处理和优先处理客户。Q-nomy业务开发副总裁Lior Miller说："我们看到客户服务软件增加全渠道功能的需求激增。"即使是直到最近才将重点放在面对面互动的组织，现在也将视频预约视为在流感大流行期间与客户互动的最有效方式，而且他们中的大多数人都希望这在未来仍将是一种常态。"新的Teams integration应用程序可以在Q-nomy的"Q-Market"上找到，这是一个运行在Q-Flow上的业务应用程序的市场。在那里，它加入了Q-nomy在2020年发布的越来越多的支持渠道和集成模块。关于Q-nomy公司。Q-nomy是一家领先的软件供应商，提供优化真正的全渠道数字和物理业务流程以及客户旅程的解决方案。Q-nomy通过简化客户在实体和在线销售、服务和护理点的旅程，帮助全球企业和组织取得更好的业绩。Q-nomy在五大洲的医疗保健、政府、金融、电信、零售和教育机构拥有超过1200个设备。其他资源：Q-nomy全渠道解决方案-https://www.qnomy.com/omnichannel-solutions在Twitter上关注我们-https://twitter.com/QnomyInc