WALLDORF-SAP AG今天宣布推出新版SAP计费和收入创新管理解决方案。新的"津贴"功能为通信服务提供商（CSP）提供了一种方式，使其客户能够更好地控制订阅和服务。通过利用折扣功能，客户服务提供商可以为客户提供高度个性化的计划、附加组件和产品，这些计划、附加组件和产品可以实时激活和消费。

在当今的市场上，运营商的语音服务收入正以快速下降，而在发达市场，一些用户已经从数据服务中获得了其平均每用户收入（ARPU）的50%。*消费者希望能够在其所有设备、家庭成员和业务部门之间购买、叠加和共享语音、数据和消息服务配额，并实时更改这些分配。此外，法律要求运营商实施"账单冲击保护"。换句话说，运营商不能在计费周期结束时以意想不到的费用给客户带来惊喜。因此，客户需要能够看到任何计划或活动的变化对账单的影响。计费系统不具备灵活管理服务配额能力的客户服务提供商有可能失去客户，也可能失去增加现有客户收入的机会。SAP Billing and Revenue Innovation Management中的新津贴功能满足了现代运营商的需求，大数据是数据，帮助他们发掘全新的商业可能性。

使用津贴，客户服务提供商可以通过让客户自助控制服务消费方式和轻松分享服务的能力来增强客户体验家庭成员或同事的津贴。企业客户和个人消费者可以灵活地跨设备和计划成员管理会议记录、消息和数据。津贴可以购买和堆叠，以增加服务或计费期间的可用或共享金额。客户可以设置使用优先级并触发重新填充条件，还可以决定谁可以使用特定的津贴。由于融合的在线收费系统可以快速分类、查找和借记正确的折扣，客户可以实时监控使用情况并更新优先级。

折扣还使运营商能够提供以前无法提供的独特促销和计划。例如，什么是大数据技术，运营商可以提供为家庭度假设计的漫游包。这可以是实时添加到合同中的短期服务包，可在所有计划成员之间共享，方便运营商和消费者跟踪和配置，并具有固定的结束日期。运营商可以通过提供这种个性化、定制化的计划来吸引和留住客户，从而帮助他们建立市场份额并保持盈利能力。津贴完全集成到现有的现金支付流程中，意味着与服务配额相关的复杂计费、收入确认和法律要求以标准和自动化的方式进行管理。

"SAP的战略重点是电信行业，SAP解决方案管理副总裁Fergus O'Reilly说："我们与CSP合作，致力于提供卓越的客户体验和极高的运营效率。"通过提供一个实时平台，以前所未有的可扩展性和可用性发布、管理和分析个性化产品，物联网水表，我们为运营商提供了创建灵活、以客户为中心的组织所需的工具。"

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*美国移动市场更新，2013年第4季度和2013年，Chetan Sharma Technology and Consulting，2014年5月照片：Shutterstock