WALLDORF—今天的客户比以往任何时候都更加互联、移动和强大。它已经不足以满足他们的需求了。想要在竞争中领先并保持领先地位的公司必须在它们出现之前预测并实现它们。世界各地的领先企业正转向SAP AG来实现这一目标。例如，Sariba、TMVW和Bouygues Telecom等欧洲公司正在采用SAP提供的客户参与解决方案，以跨多个渠道创造世界一流的客户体验。

"让客户在何时、何地、以何种方式参与不仅仅需要应用程序。它需要洞察力、经验和执行力，以及与所有其他业务系统和流程紧密集成的CRM解决方案，"SAP负责产品营销、客户参与解决方案的全球副总裁Jamie Anderson说简单地说，旧的客户管理方式将不再有效。公司需要采用新技术，工业物联网，并利用适当的组合来扩大投资，启用新的和创新的流程，并获得更大的洞察力。通过SAP的客户参与解决方案，他们可以做到。"

SAP的客户参与解决方案不仅有助于企业满足短期需求，而且有助于提供更好的洞察力和智能，云服务器品牌，数据与大数据专业，以便在长期内更好地与客户建立联系和有意义的关系。越来越多的公司正在实施SAP的客户参与解决方案，大数据应用案例，以实现这一价值。例如：

"我们在市场上寻找最先进的销售人员工具，提供核心客户和渠道概览，帮助面向客户的员工更有效地管理客户和推动销售，"挪威IT服务和咨询公司Sariba的首席执行官Steinar Sabbasen说SAP提供的产品远远超出了许多传统CRM应用程序的范围，这些应用程序遵循由内而外、基于控制的salesforce自动化设计原则，使我们能够在整个生命周期内以全新和创新的方式吸引客户。""当我们开始向其他公司提供更大规模的技术援助和服务时，我们发现我们需要支持试点服务的技术，"比利时供水公司TMVW的Inge Opreel说在研究了不同的基于云的CRM解决方案之后，我们选择了SAP cloud for Sales作为我们的销售人员自动化工具，因为它有助于在我们需要时提供更简单、更快和更经济高效的方式来连接客户的信息。"布伊格电信（Bouygues Telecom）的IT经理Lucien Tygreat表示："我们希望在实地支持更快、更高效的行动计划，同时提高我们与客户的亲密度。"SAP的云解决方案帮助我们在很短的时间内在多个设备上提供了一个新的销售工具，具有诱人的TCO。"

SAP的客户参与解决方案是市场领先的基于云的CRM解决方案组合的一部分，旨在提高营销、销售和服务组织的效率和效率，其中包括SAP Cloud for Sales、SAP Cloud for Service和SAP Cloud for Social Engagement解决方案。此外，SAP公司hybris提供了一套一流的全渠道商务软件套件，帮助公司执行所有直销流程，为所有客户提供单一视图和统一体验。

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