图森-SAP公司今天宣布了一项零售营销调查的结果，该公司对亚利桑那大学的学生进行了调查，强调数字和社会趋势是推动零售营销发展的关键因素。这一消息是在4月10日至11日在图森举行的亚利桑那大学特里·J·伦德格伦零售中心全球零售会议上宣布的。

调查参与者表示，社交媒体和数字、客户数据和品牌知名度是他们面临的三大营销挑战，而100%的受访者提到了数字广告其中最重要的营销工具为他们的组织。近50%的参与者表示，他们公司的数字化和社会化"倾听"策略以及如何利用客户数据改进营销工作都需要改进。

"调查揭示了推动营销变革的一些重要趋势，即准确、及时，人工智能工作，IDC Retail Insights销售和营销策略及零售分析项目总监Greg Giraud说："全面掌握客户数据、品牌知名度和购物者体验的持续重要性，云服务器推荐，以及客户沟通转向社交和数字渠道。"这些反过来又推动了营销技术的重要性。"

"虽然零售商意识到数字和社交渠道在营销中越来越重要的作用，但他们清楚地意识到，他们在有效利用这些趋势方面的能力存在差距，"高级副总裁Lori Mitchell Keller说，SAP全球零售行业业务部门。"使用正确的数字、社交和分析工具与客户进行实时沟通、倾听和了解，使零售商能够做出更明智和更有影响力的营销决策。"

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