达拉斯—为了帮助零售商更好地了解快速变化的零售市场中的消费者行为，SAP AG今天发布了SAP Customer Activity Repository应用程序，这是一个由SAP HANA平台提供支持的新零售数据存储库。SAP Customer Activity Repository旨在通过将孤立应用程序中的客户、销售和库存信息汇集在一起，支持零售商变得更加以客户为中心。对客户的统一看法将有助于零售商在所有渠道提供一致的体验，并提高业务效率、盈利能力和品牌认知。这一消息是在10月7日至9日于德克萨斯州达拉斯举行的SAP北美零售论坛上宣布的。

购物者要求在任何设备上随时提供更多选择和更丰富的内容。为了满足需求，零售商必须提供更个性化的内容，更快，跨所有渠道。SAP Customer Activity Repository旨在通过整合来自商店、在线和移动渠道的客户交互以及来自社交媒体反馈（如Twitter或Facebook帖子）的洞察力，为零售商提供消费者洞察。这些信息应作为"单一真实来源"的基础，以帮助零售商优化品牌、营销、促销、定价、销售、库存管理流程等。

"随着消费者通过多种购买渠道扩展购物体验，SAP零售业业务部门全球主管Lori Mitchell Keller表示："零售商有机会更充分地参与，并提供更多的个人互动。"这是一项艰巨的任务，需要访问多个数据库和工具。借助SAP Customer Activity Repository，大数据包括，零售商将获得强大的消费者洞察，能够集中关键业务数据并即时运行报告，并做出更好的业务决策，支持销售和客户体验。"

SAP HANA帮助企业实现更智能，通过实时分析和报告以及大大加快的业务流程，实现更快的决策。作为SAP Customer Activity Repository的主干，它旨在以用户确定的详细级别提供闪电般的洞察力，帮助消除处理销售点（POS）事务日志中的多个数据事务所需的时间，其他销售渠道和报告系统。

"为了向越来越多的数字本地人和活跃的体育爱好者展示我们的品牌，立即提供信息是一个关键的区别，"PGA TOUR Superstore首席信息官Stephen McDonnold说利用SAP Customer Activity Repository和SAP HANA将使我们能够为我们的移动消费者提供即时库存可用性、有针对性的促销和跨渠道履行。"

SAP Customer Activity Repository旨在帮助零售商建立可用于更好地了解客户需求的基础数据预测未来的购买行为。实时查看消费者销售数据直至交易级别等功能旨在使零售商更好地了解客户将在何时何地进行购买。一个跨渠道的所有客户交易的整合数据池将支持对正确信息的易用性和可访问性。此外，SAP计划在应用程序中设计更好的库存水平、预测模型和分析，以改进运营管理。SAP Customer Activity Repository计划于2014年第一季度正式上市。

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