WALLDORF-SAP SE（NYSE:SAP）今天宣布发布了SAP ONE Support launchpad，这是一个新的支持服务和学习模块的中心入口，针对每个用户的技术和产品需求进行个性化设置。launchpad是对SAP ONE支持计划的最新增强，旨在为各种规模和部署环境（包括内部部署）的公司提供一致的端到端支持体验，云和混合。

这种和谐体验的一个重要元素是提供一个中心位置，用户可以在这里获得所需的所有支持和材料。以前，尤其是如果用户的应用程序部署在混合环境中，通过多个门户和访问点访问所有服务和支持应用程序以及所需的信息。

新的SAP ONE support launchpad现在为所有SAP客户和合作伙伴提供了一个以用户为中心的支持入口点适用于所有SAP解决方案，无论是部署在内部部署环境、云环境还是混合环境中。除了协调所有部署环境类型的支持需求之外，launchpad通过在登录后立即提供对服务和支持应用程序的特定上下文访问，为每个特定用户个性化支持环境。

launchpad通过考虑每个用户的个人资料、使用历史和业务角色的几个方面，为每个用户提供个性化体验。然后，它通过最先进、直观的用户界面模型提供信息和应用程序服务。launchpad的新界面提供了一个全局的、完全集成的应用程序和信息搜索功能，大数据局，因此用户可以快速找到所需的信息。信息以可定制的、基于平铺的方式显示，为用户提供一目了然的功能，让用户立即看到要采取的行动。

"SAP ONE Support launchpad基于三个指导原则构建，即了解我、指导我、帮助我，让我们提供真正个性化的支持体验，"Helmut Fiers说，上云，SAP全球服务和支持服务和支持基础架构高级副总裁。"我们使用个人用户配置文件和活动历史来了解和呈现用户最常需要的内容。我们通过应用程序内支持来指导用户，物联网教室，帮助他们增长知识和能力，如果他们的活动表明他们可能需要帮助，我们会主动提供帮助。"

"随着我们的技术和应用程序环境扩展到内部部署和云解决方案，E.ON Business Services GmbH的Pommer先生说："SAP One Support launchpad是我们统一和简化访问服务和支持应用程序的方式，我们的团队需要有效地访问这些服务和支持应用程序。在优化我们的应用程序组合的背景下，SAP ONE Support launchpad的主动式和个性化方法让我相信，我的团队正在获得其特定任务所需的正确支持。"

新SAP ONE Support launchpad的统一全球搜索功能可立即供所有s用户和SAP维护服务订户使用。从2015年4月30日开始，针对SAP公司SuccessFactors的SAP HANA企业云服务和解决方案的用户，将在launchpad中提供个性化的基于磁贴的用户界面。对其他产品和部署环境的访问将在2015年晚些时候和2016年初添加到SAP ONE Support launchpad。

要了解有关SAP ONE Support launchpad和SAP ONE Support program的更多信息，请访问2015年5月5日至7日举行的SAPPHIRE NOW大会上的SAP服务和支持中心，在佛罗里达州奥兰多的奥兰治县会议中心。有关支持和维护的更多信息，请访问。

有关更多信息，请访问SAP新闻中心。关注SAP在Twitter上的@sapnews.

Martin Gwisdalla，SAP，医疗物联网，+49（6227）7-67275，马丁·格维达拉@sap.com网站，英语四级Shauna Kelleher，FleishmanHillard，电话：+1（617）692-0511，大数据的内容，肖娜·凯莱赫@弗莱什曼网站EST

本文件中任何非历史事实的陈述均为《1995年美国私人证券诉讼改革法案》中定义的前瞻性陈述。诸如"预期"、"相信"、"估计"、"期望"、"预测"、"打算"、"可能"、"计划"、"项目"、"预测"、"应该"和"将"等词语以及与SAP相关的类似表达，旨在识别此类前瞻性陈述。SAP没有义务公开更新或修改任何前瞻性声明。所有前瞻性陈述都会受到各种风险和不确定性的影响，这些风险和不确定性可能导致实际结果与预期存在重大差异。SAP提交给美国证券交易委员会（"SEC"）的文件中对可能影响SAP未来财务业绩的因素进行了更全面的讨论，包括SAP提交给SEC的表格20-F的最新年度报告。提醒读者不要过度依赖这些前瞻性声明，因为这些声明仅在其日期起生效。照片：Shutterstock