一年前，Steffen Burger被宣布为SAP全球合作伙伴组织下一代合作伙伴支持领导者。在对合作伙伴成功的不懈承诺的支持下，他和他的团队开始了转变合作伙伴支持体验和合作伙伴学习方式的使命，确保SAP的生态系统在合作的每一个阶段都能为客户提供世界级的体验，我们回顾过去12个月在SAP中的合作伙伴支持，了解更多关于成就、挑战和未来方向的信息。

Q：祝贺您和您的团队在第一年取得了辉煌的成绩。到目前为止，这是一段相当长的旅程。

谢谢。是的，当然。去年让我们忙得不可开交的大流行要求我们加快向远程和数字合作伙伴支持的转变。我们制定了长期支持战略，现在我们有了一个关于SAP全球合作伙伴支持的好故事。我非常自豪能领导一个非凡的团队，他们的工作迄今为止已经产生了巨大的影响。

在过去的一年里，我们一直致力于将下一代合作运动带入我们的生态系统，帮助我们的合作伙伴创新、成长和提供卓越的体验。合作伙伴对SAP的成功比以往任何时候都更加重要，因为我们的合作伙伴生态系统具有向客户提供智能企业的潜力和能力。因此，为我们的合作伙伴提供业界一流的支持不仅是SAP的竞争优势，同时也确保我们的合作伙伴每次都能为客户提供世界级的体验。

问：请告诉我们过去12个月的重点领域，以及合作伙伴学习体验如何因解决这些问题而发生转变。

我们制定了雄心勃勃的目标，推动我们向前发展，并将合作伙伴的支持带到未来另一个层次。去年，我们在解决这些问题上采取了重大措施。

首先，我们致力于为客户提供一站式的合作伙伴支持服务SAPPartnerEdge.com，合作伙伴可以轻松访问所有支持内容。通过这个平台，我们推出了160多个SAP学习之旅。这些都是基于角色的，根据我们合作伙伴的个人资源需求，超越了正常的课堂培训，有经验学习和实践指导。我们涵盖了SAP的整个解决方案组合。

此外，我们还推出了35多条预定义的学习路径，为合作伙伴C级和决策者提供基于结果的指导。这使得合作伙伴能够有效地确定其团队的个人角色的支持需求，并且所需的学习投资确保了他们的业务决策。他们可以增加或改变他们在SAP解决方案组合中的足迹，建立实施质量，展示卓越，物联网系统，打包他们的客户产品，云端服务器，以及保持他们的技能最新。

不言而喻，我们的合作伙伴的投入是根本。今年，我们建立了一个持续的倾听和改进周期，作为我们下一代活动的一部分，包括合作伙伴支持体验调查。在收到6000多份回复后，我们致力于根据反馈意见提供最佳的未来体验。

问：从您的角度来看，您认为自己取得的最大成就是什么？您如何衡量这些成就？

我们在全球合作伙伴支持方面经历了长达12个月的艰难发展。

对我来说，SAP全球合作伙伴峰会是一年中的高峰时刻之一。不仅因为我们的团队大量参与了活动的执行，还因为我们在合作伙伴支持和体验领域推出了一些最关键的下一代合作计划。活动本身非常成功，当天有16750多人注册，交通大数据，11500多人参加。除了精彩的主题演讲之外，我们的首席执行官Christian Klein也加入了我们的行列，表达了他在我们生态系统中的信念和承诺，共同实现智能企业。

我们为合作伙伴演示环境引入了一个共享选项，使SAP合作伙伴可以免费访问一个新的共享演示环境，并提供专门的支持，加快销售对话，展示智能企业的力量。这是一个重要的里程碑和一个关键的亮点，我们和最终我们的合作伙伴，我非常自豪的团队所取得的成就。自6月初启动以来，695+家合作伙伴公司已经完成了强制性培训，其中440+家公司已经在新的SAP合作伙伴演示环境shared option中演示。

同时，我们正在扩展SAP的承诺，共享资源以支持我们的合作伙伴业务及其客户。从7月1日起，符合标准的SAP合作伙伴可以在12个月内免费访问SAP S/4HANA Cloud和SAP Business ByDesign上的测试和演示系统。

我们的合作伙伴将90%的SAP项目交付给我们的客户。这些服务的质量对客户的成功至关重要。在合作伙伴交付质量框架内，我们的团队提供合作伙伴所需的工具和支持，以提高项目质量，建立顾问能力，并保障合作伙伴主导的客户项目的交付。

Q：我们都经历过COVID-19流行病对我们日常生活和业务的影响。您的团队正在做些什么来帮助建立业务恢复能力？