从2020年开始，我们的服务采购空间被不充分的技术解决方案所包围。缺乏集成的、全面的、端到端的解决方案，而各个供应商正试图将这些解决方案缝合在一起。涉及供应商管理系统（VMS）和直接和间接支出的采购解决方案的技术解决方案正在被合并或采用，以满足服务采购的独特要求。

COVID-19作为一种破坏性力量

关于地缘政治事务，CNN的Fared Zakaria GPS的主持人Fared Zakaria建议芒克辩论说，数据分析工具有哪些，"像这样的危机（即COVID-19），他们倾向于加速现有的趋势，而不是完全颠覆或改变它们"。从他早些时候的声明中可以看出，从卫生到经济的各个不同领域都存在这种现象，很容易看出服务采购的情况也会如此。谷歌搜索将显示，一些领先的战略和思想领袖也同意这样的观点，即COVID-19只是在加速我们被病毒击中之前已经在起作用的变化。然而，大数据是干什么的，由于挑战相当复杂，加快此类活动可能仍不足以缓解痛点。

服务采购痛点

管理服务采购与管理间接或直接货物不同。服务的范围可以从简单到复杂，有或没有在已有合同或需要新合同的背景下提供服务的确认。雇佣临时工有其自身的相关挑战，什么是云服务器，包括入职/离职、进度/质量跟踪、根据时间表开具发票、工作说明书（SOW）等。不幸的是，不同服务的不同方面的所有权在一个组织的不同群体中是分散的。

该怎么办？

虽然品类经理和卓越中心的概念可能是朝着正确方向迈出的一步，但根本的需要是建立一个涵盖所有方面的标准化和统一的服务采购模式。无论需求来自何处，都需要一个统一的流程和贯穿整个企业的一致的流程。服务请求可以来自临时的、临时的或计划的活动（如维护工作、特定项目等）或工作公告等。在所有这些情况下，无论任务是否在事务处理ERP中管理，在特定功能的应用中，如资产管理或工厂维护或供应商管理系统，他们应该利用一个共同的数据模型。

透过观察镜观察

Covid-19流行病已经在供应链中造成了中断，物联网的应用，对公司如何提高其应变能力和适应性进行了反省通过供应链的多样化和灵活性。外包到低成本方案是这种做法的自然结果。随着经济走出大流行的阴影，对服务的需求增加将是合乎逻辑的结果。根据世界银行的数据，服务贸易占GDP的比例在过去十年一直呈上升趋势，2019年达到13.3%。必须迅速填补的职位将导致对临时劳动力的需求增加，因为gig经济在GDP中所占的比重越来越大。与此同时，雇主对边远工人的容忍度提高，工人要求灵活的工作安排，农业物联网，将为服务经济确立新的运作标准。为管理服务支出做好准备的公司将能够更好地利用大流行后经济带来的机遇