今年是艾伦·图灵提出"机器能思考吗"这一著名问题的70周年纪念日？"除了设计所谓的图灵测试，以确定机器是否能以与人类相同或不可区分的智能做出反应之外，

人工智能领域自20世纪50年代以来当然有了显著的进步，当然近年来随之而来的炒作很难逃脱。高德纳对新兴技术的炒作周期的最新修订说明了人工智能领域是如何走向成熟的。例如，大数据产业，人工智能已经成熟到可以在世界上最大的制造业公司的规划过程中可靠地发挥作用的程度。然而，纯人工智能只是现代商业系统的一种能力。结合会话人工智能、机器人过程自动化和过程智能，这些技术实现了Gartner所称的超自动化。如果我们采取更广泛、更以业务为中心的观点，我们可以放心地说（就像美在旁观者眼中一样）"智能就是用户认为的智能"。随着SAP S/4HANA等现代ERP以支持您的业务为核心，智能是数字时代的关键推动者。

在一系列文章的开头，我想与您分享三个关键主题，即如何做到：

即使在流行病侵袭商业和私生活的方方面面之前，为了在全球市场上竞争，企业面临着重塑商业模式、提高效率和改善客户体验的压力。当我们谈论工作的未来时，我们也会关注目标和有意义的工作——例如，将电子表格驱动的任务转化为真正数字化和智能化的流程。而在内部，大数据培训哪好，技术驱动的自动化方法可以提供一些快速的胜利，它还增加了复杂性，因为它创建了不同功能的拼凑。通常，企业软件服务，为一个新的智能自动化想法提供概念验证可以很快完成，但当我们在业务范围内扩展并考虑区域或全球具体情况时，这是一项更为困难的工作：IDC和埃森哲都在这一点上进行了研究——尽管他们的数字不同（IDC说28%，埃森哲说，高达76%），这两个结论都认为，很大一部分智能自动化项目失败，但并不一定要失败。这就是业务流程中智能自动化的整体和集成方法的帮助所在。我们称之为智能流程。

SAP S/4HANA中的智能流程

我们在SAP S/4HANA中直接嵌入了智能，在业务用户受益最大的地方，以及在提供有形业务价值的地方：在端到端流程和用户任务的上下文中。利用智能流程将结果放在重点位置，从而产生可测量的业务影响。

以下是运行智能流程的客户实现的几个示例：

材料创建速度提高20%（Severstal）季度末收市快25%（一家跨国制药公司）480小时/年的手动任务节省（REHAU Polymer）

记住这些例子，让我们看一个例子，企业软件正版化，说明如何实现类似的好处。让我们以销售经理的角色为例（视频）。通过结合销售经理角色的各种功能，SAP s/4HANA中嵌入了智能功能，以帮助最终用户并提高自动化程度和洞察力。一些任务最好通过软件机器人（通过SAP智能机器人过程自动化）来解决，而其他任务则通过机器学习或人工智能来最有效地解决，或者简单地提醒用户业务情况（通过SAP S/4HANA中的情况处理）以启动后续活动。

销售中的智能端到端流程

正是这些功能的组合，使端到端流程具有开箱即用的智能。他们帮助商业用户更高效、更有效，并帮助他们专注于工作的那些需要人胡力的方面，如创造力、沟通和解决问题。但我从哪里开始呢？"每一次旅行都有一个起点。为了衡量你想要改进的地方，spark大数据，你首先需要了解现状。Spotlight by SAP使您能够在现有系统上运行流程智能。目前有250多种智能功能可用于SAP S/4HANA（而且这个数字还在不断增长），其中许多是直接嵌入的。除此之外，SAP的生态系统还提供了增强流程智能的附加功能。最后，个别智能技术（如SAP云平台AI业务服务）使您能够扩展流程。在测试系统中启用范围项以在业务流程中验证它们。您可以在SAP S/4HANA产品页上找到详细信息。注册试用SAP Intelligent Robot Process Automation并试驾我们提供的70多个bot模板，看看它的启动和扩展有多容易。

SAP S/4HANA中的智能流程入门

在接下来的文章中，我们将着眼于智能流程的更广阔视野，以及如何在30分钟内释放业务流程中的智能。

Andreas Welsch是SAP S/4HANA产品管理智能流程主管。