COVID-19大流行对我们有生之年的全球旅行造成了最大的破坏。旅客们不得不立即调整行程，取消几周或几个月内即将到来的航班和酒店。对于商务旅行者和负责商务旅行项目的旅行经理来说，这是他们职业生涯中最繁忙的时期之一。以下是我们旅行社团队第一线的5个故事，这些人在下班后不分昼夜地工作，照顾旅客，让他们到达他们需要的地方。他们的故事强调了在商务旅行时，有经验、随时待命的全球旅行社的重要性。除了行业领先的专有技术使其成为可能之外，无论支持有多大或多小，在危机中真正发挥作用的是人的触摸。了解取消的行程一位企业高管在3月和4月忙得不可开交，因为旅行限制导致了即将到来的5次旅行的变化。他到处都是他的费用，找不到哪一项费用是指哪一次旅行。资深旅行体验经纪人朱莉·杰克逊（juliejackson）能够从混乱的消费状况中找到答案。她能够向他提供他正在搜索的所有发票，包括详细信息，例如哪些旅行还有信用卡，哪些旅行被作废和退款。只有在旅行及其更新保持有序的情况下，才能跟踪多个旅行中断。商务旅行者不需要担心后端发生了什么。他所需要的只是他所要求的信息，他的感激之情溢于言表。为公司省钱一想到几十次重要的旅行取消，即使不计算损失的总金额，云服务器比较，也令人望而生畏，尤其是在公司希望为未来节省现金的不确定性期间。这是许多高管在联系旅行社开始取消手续时想到的。我们的TripActions旅行社孜孜不倦地工作，西安大数据，尽可能为旅客提供酒店客房和机票退款。一位特殊的商务旅行者对我们团队收到的退款非常感激，他比大多数人都走得更远，并解释了这些资金将来将如何使用。"他写了一篇关于我们的努力如何为公司节省资金的留言。我感动得流下了眼泪，因为这是一个非常忙碌的一天，我们都非常忙。TripActions旅行体验代理商Lakeisha Johnson解释说："有时候我们很容易忘记我们的工作有多大的影响力，但他的评论实际上让我退后一步，意识到我是多么感激我们能够帮助人们。"。"这不仅仅是帮助企业省钱。我们的旅客被困在世界各地，他们联系我们。他们相信我们会帮助他们，我们为每个人多付出一点。我们帮助人们的方式可能根本没有意识到。"在幕后工作的团队商务旅行者通常只与一到两个旅行社进行互动，当他们联系旅行支持以解决旅行中断的问题。虽然旅行者只知道一个名字，但全世界的旅行社网络都在幕后互相支持，尽可能做到最好。当政府实施的旅行限制导致支持请求增加时，高级旅游顾问安德烈约翰逊（andreajohnson）下线。但她知道她在悉尼的同事们已经处于风暴的中心。安德烈开始给她在悉尼的一位任期较短的同事发短信，这位同事对在这种特殊情况下豁免是如何起作用的感到困惑，并在为一位旅行者寻找替代航班。安德烈联系了企业租车公司的一位朋友，他证实他们免收单程租车的费用。单程租房的正常成本通常在800美元以上，但她能够确认价格接近200美元。"我非常善于分析，会考虑各种情况。我会在睡梦中思考一些案例，购买云服务器，醒来后放松我的在线同事，这样他们就可以有所有的选择。我真的时不时地摘下我的旅行顾问的帽子，把自己放在旅行者的立场上。我只想大家安全回家。我的工作时间是多少并不重要——首先，我是一个帮助人类的人。"安德烈正从芝加哥搬到达拉斯，开始在TripActions的办公室工作，这时情况开始了。她没有家具，但她确实有电，什么是大数据概念，她马上就去帮忙。支持英雄与坏人战斗上个月，一位高级全球情报官员在伦敦旅行时，需要寻找下一班飞往加利福尼亚的航班。他描绘了一幅混乱的画面，背景是救护车呼啸而过，警察在街道上奔跑。他担心他不能及时回家和家人团聚。在联系了TripActions旅行社团队后，他在宣布限制措施后的24小时内登上了飞机。他解释了TripActions旅行社的冷静和稳重的态度如何完全改变了他紧张的局面。作为一个专业人士，他的工作是追查坏人，他需要一个属于自己的英雄：旅行支持专家斯特拉·迪姆巴。他总结道："在我在硅谷为科技公司工作的20年里，斯特拉提供了我所经历过的最好的客户服务。"。穿越大陆回家的旅程旅游体验专家雅各布·米勒（Jakob Miller）有一个习惯，那就是他所处理的一些非同寻常的旅行案例，但即使是他也没有准备好迎接旅行的壮举，而这些壮举恰恰发生在限制措施的实施上。一位从冈比亚班珠尔到荷兰的旅行者与他取得了联系。这位旅客已经开车经过毛里塔尼亚和塞内加尔到达班珠尔，但是途经国际机场的唯一一架飞往阿姆斯特丹的航班已经满员。雅各布建议在土耳其航空公司（Turkish Airlines）上订一个商务舱座位，哪个云服务器，最后可以选择去阿姆斯特丹的火车。但行程有问题。最终，旅行社团队找到了一架从班珠尔直飞伦敦盖特威克的包机，及时将商务旅客安全送回家。虽然您的组织可能不积极旅行，但TripActions旅行社会随时准备您的预订、调整未来计划或取消旅行。{"@context"：","@type"："博客发布"，"页面维护"：{"@type"："网页"，"@id"：https://tripactions.com/blog/customer-service-support-stories-tripactions"},"headline"："5个旅行支持故事，将改变您对商务旅行的看法"，"图像"：["https://res.cloudinary.com/tripactions/image/upload/q_auto/v1587067996/cms/agency123_gcoizk.jpg"],"datePublished"："2020-04-16T08:00:00+08:00"，"dateModified"："2020-04-16T09:20:00+08:00"，"作者"：{"@type"："人"，"name"："Samantha Shankman"},"发布者"：{"@type"："组织"，"name"："TripActions"，"logo"：{"@type"："ImageObject"，"url"：https://res.cloudinary.com/tripactions/image/upload/v1587516704/cms/tripactions_Logo_Black_ku9heu.png"}}}