今天的商务旅行者真正想要的是什么？这与他们的组织、高管和旅游经理的期望和优先事项有什么关系？此外，商务旅行行业的大趋势能告诉我们旅游经理和决策者在未来一年中应优先考虑的决策？为了帮助找到这些问题的答案，我们与Skift合作进行了一项研究，分析了商务旅行经理和商务旅行者的态度和意见。这项研究的结果构成了Skift的《2020年商务旅行状况报告》的基础，目前仅通过Skift和TripActions获得。以下是这份新报告揭示的一些见解：现在可用！报告：2020年商务旅行状况立即下载今天商务旅行的作用超过90%的调查对象同意或强烈同意商务旅行对推动公司增长很重要。商务旅行者和旅游经理在工作旅行的原因上大多是一致的。对于商务旅行者来说，46%的人认为他们出差的首要原因是为了"建立良好的商务关系"，而近39%的人认为"建立新的商务关系"是出差的一个非常重要的原因。超过50%的旅游经理认为"达成交易"是商务旅行的首要原因，其次是40%的人认为"建立新的商务关系"是出差的重要原因。这些数字清楚地表明了一件事：亲临现场是强大的。它使员工能够建立关系、达成交易并推动增长。更重要的是，员工不仅愿意出差，而且他们这样做是为了提高企业业绩。提供一流企业旅行计划的组织可以进一步定位员工的成功，同时充分利用旅游作为企业增长的战略杠杆。旅行者和旅游经理需要更好的工具绝大多数的商务旅行平台都已经过时了，它们都是上个世纪建立的技术。调查中显示出的态度和观点强化了改进的机会。超过四分之一的商务旅行者对他们现有的商务旅行管理工具易于使用持中立、不同意或强烈反对的态度。这一点也不奇怪，因为旅行者已经习惯了Lyft、Venmo和Instagram等他们最喜欢的消费应用和服务所提供的易用性、便利性和即时满足感。这一观点得到了企业旅游经理们的呼应。四分之一的受访者将自己对商务旅行工具的满意度评为10分，而其余受访者则分布在整个调查范围内，几乎有5%的受访者将自己的工具评为1分。亮点？在是否觉得"公司的商务旅行解决方案易于使用"的问题上，73%的使用TripActions的商务旅行者要么同意，大数据包括哪些内容，要么强烈同意。相比之下，只有49%的商务旅行者使用其他商务旅行解决方案，这一比例相差24个百分点。"在登陆TripActions之前，我们尝试了其他几家机构和工具，企业管理类软件，说实话，这是一股新鲜空气，什么是数据中台，"餐饮连锁企业Raising Can's旅游和物流经理Melissa Cantrell说，"这是第一批看起来像是本世纪发明的工具之一，这对我们来说非常重要。"看看我们的平台在行动。观看3分钟的产品视频。立即观看>在路上解决问题从离家出走，到令人沮丧的预订工具，再到在旅途中被困，商务旅行可能会很艰难。《2020年商务旅行状况报告》（Skift State of Business Travel 2020）涉及个人在上班旅行时面临的最大挫折。调查数据显示，对于旅行者和旅游经理来说，有两个问题是一致的。航班延误是最令人沮丧的原因：超过56%的旅行经理和超过65%的旅客认为航班延误是他们最重要的原因。其次是航班取消，40%的旅游经理和三分之一的旅客将其列为他们面临的第二大问题。虽然对商务旅行的干扰不太可能消除，但可以减轻。这些被报道的挫折表明，当交通中断确实发生时，需要积极的支持来照顾旅客，这样旅客就可以专注于到达目的地后需要完成的事情，而不是到达目的地的过程。另一个亮点是：来自使用TripActions公司的商务旅行者中，60%的人要么强烈同意，要么认为他们的公司旅行解决方案"在旅行中能很好地照顾他们"，而在那些不使用TripActions的公司中，这一比例仅为36%——相差24个百分点。机票和住宿预订优惠和其他商务人士一样，旅游经理和商务旅行者也是个人生活中的消费者。因此，毫不奇怪，当公司的预订工具没有将所有需要的库存放在合适的地点，行业云，从而获得一个好的体验，旅行者就会变得无赖，通过最少的阻力进行预订。通过新的分销能力（NDC）和ATPCO的下一代店面（NGS）等技术，移动物联网，商务旅行的在线购物体验正在发展，以更好地向商务旅行者呈现供应商内容，从而实现双赢。这是一个旅客谁享有一个更优越的预订体验。这对于旅游经理来说是一个胜利，他们可以在所有员工都通过同一个工具预订时获得支出可见性、洞察力和推动节约的能力。对于那些欣赏B2B环境下库存的供应商来说，这是一场胜利。有鉴于此，商务旅行者和旅游经理在预订机票和住宿时有什么重要的？对于商务旅客（80%）和商务旅行经理（63%）来说，航班起飞时间表是最重要的因素。作为住宿地点的选择标准，一是住宿地点的选择。尽管公寓式住宿越来越受到业内人士的关注，但许多受访者表示，他们更喜欢住在酒店里。超过90%的商务旅行者选择酒店作为住宿的"最佳"选择。同时，只有4%的人选择自己动手的公寓（Airbnb、Homeaway、VRBO等）作为"最佳"选择。不管实际的偏好是什么，越来越重要的是，旅游平台提供的选择，让旅行者和他们的旅游经理都满意。忠诚、特权和积分商务旅行经理们几乎一致认为，旅行者应该能够赚取并保留他们的忠诚度积分作为一种额外福利（正如你所期望的那样，这与旅行者的偏好一致）。旅游经理指出，组织机构允许的前三项福利包括：当旅游经理提到80%的旅游者可以通过预订获得积分旅行者可以选择不同的连锁酒店，排名第二的是62%42%的旅游经理认为，旅游者可以通过节省住宿费用获得礼品卡等奖励在接受Skift一对一采访的商务旅客中，许多人表示，他们公司的礼品卡奖励计划对他们的旅游消费决策有重大影响。想在酒店节省高达34%的费用吗？有了TripActions，商务旅行就简化了。获取个性化演示这些只是Skift和TripActions刚刚发布的《2020年商务旅行状况报告》（Skift State of Business Travel 2020）中的一些见解。现在就下载你的报告副本，以获得更多的见解，并了解非凡的商务旅行体验如何让使用你的商务旅行平台的旅行者感到快乐。这当然带来了很高的采用率，使旅游经理提高了支出可见性，更深入地了解如何节省开支，以及履行他们的护理义务的能力。到2020年，这是一个很好的商务旅行状态！